سياسة الخصوصية
Tanzania Safari Experience
شركة أفريقيا تي إس إكسبيرينس المحدودة
آخر تحديث: يونيو 2026
1. مقدمة
Tanzania Safari Experience يتم تشغيل الموقع ("نحن" أو "لنا") بواسطة شركة Africa TS Experience Limited. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع معلوماتك الشخصية بمسؤولية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو طلب عرض أسعار لرحلات السفاري، أو التواصل معنا، أو حجز خدماتنا.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
2. المعلومات التي نجمعها
يمكن أن نقوم بجمع المعلومات التالية:
المعلومات الشخصية
- الاسم بالكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- رقم الواتس اب
- بلد الإقامة
- تواريخ السفر
- عدد المسافرين
- تفضيلات سفاري
- الطلبات الخاصة المقدمة طواعية
معلومات الحجز
- معلومات جواز السفر عند الحاجة إليها للرحلات الجوية أو التصاريح
- تفاصيل الاتصال في حالات الطوارئ
- تفضيلات الإقامة
- تفاصيل الرحلة التي قدمتها أنت
تقنية المعلومات
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد نقوم تلقائيًا بجمع:
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- معلومات الجهاز
- تمت زيارة الصفحات
- بيانات استخدام الموقع
- ملفات تعريف الارتباط وبيانات التحليلات
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- الرد على استفسارات رحلات السفاري
- إعداد عروض الأسعار وبرامج الرحلات
- معالجة الحجوزات
- ترتيب أماكن الإقامة والمواصلات والرحلات الجوية والأنشطة
- تواصل معنا بخصوص رحلة السفاري الخاصة بك
- تقديم دعم العملاء
- تحسين موقعنا وخدماتنا
- الامتثال للالتزامات القانونية
- منع الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها
لن نستخدم معلوماتك إلا لأغراض تجارية مشروعة.
4. تبادل المعلومات الخاصة بك
نحن لا نبيع بيانات العملاء.
قد نشارك المعلومات مع جهات خارجية موثوقة عند الضرورة لتقديم خدمات السفر الخاصة بك، بما في ذلك:
- النُزُل والفنادق
- الحدائق الوطنية والسلطات
- شركات الطيران ومشغلو الرحلات الجوية المستأجرة
- مقدمي خدمات النقل البري
- مقدمو معالجة الدفع
- الوكالات الحكومية حيثما يقتضي القانون
لن يتم مشاركة سوى المعلومات الضرورية لتقديم الخدمة.
5. الاتصالات التسويقية
قد نتصل بك بخصوص:
- استفسارك
- تحديثات Safari
- معلومات متعلقة بالسفر
يمكنك طلب التوقف عن تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت.
6. أمن البيانات
نطبق تدابير إدارية وفنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من:
- دخول غير مرخص
- إفشاء
- تغيير
- خسارة
- سوء استخدام
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام نقل أو تخزين عبر الإنترنت بنسبة 100%.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لما يلي:
- تقديم خدمات
- الإلتزامات القانونية
- متطلبات المحاسبة
- حل النزاعات
بعد هذه الفترة، يمكن حذف المعلومات بشكل آمن.
8. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل لتحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، على الرغم من أن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.
9- عمليات نقل البيانات الدولية
نظراً لأن خدمات السفر تشمل عملاء وموردين دوليين، فقد تتم معالجة معلوماتك في بلدان خارج بلد إقامتك.
باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على عمليات النقل هذه حيثما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة.
10. حقوقك
رهناً بالقوانين المعمول بها، يمكنك طلب ما يلي:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- حذف المعلومات حيثما يسمح القانون بذلك
- تقييد بعض أنشطة المعالجة
يمكن تقديم الطلبات باستخدام بيانات الاتصال أدناه.
11. مواقع الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى مواقع الأطراف الثالثة.
12. التغييرات في هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وتصبح التغييرات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.
13. معلومات للتواصل
Tanzania Safari Experience
شركة أفريقيا تي إس إكسبيرينس المحدودة
📍 ميانزيني، أروشا، تنزانيا
📞 +255 677 889
📱 واتساب: +255 740 842 892
📧 info@tanzaniasafariexperience.com
🌐 https://tanzaniasafariexperience.com
سياسة الحجز والإلغاء والاسترداد
Tanzania Safari Experience
شركة أفريقيا تي إس إكسبيرينس المحدودة
آخر تحديث: يونيو 2026
1. تأكيد الحجز
لا يُعتبر الحجز مؤكداً إلا بعد:
- استلام الدفعة المطلوبة أو السداد الكامل؛ و
- تأكيد كتابي من Tanzania Safari Experience.
لا يُضمن التوفر حتى يتم إصدار التأكيد.
2. المدفوعات
يمكن إجراء المدفوعات من خلال طرق الدفع المعتمدة التي توفرها Tanzania Safari Experience.
أي رسوم مصرفية أو رسوم تحويل أو رسوم تحويل عملات أو رسوم معالجة دفع تظل مسؤولية المسافر ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابياً.
3. إلغاء الحجز من قبل المسافر
يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني.
قد تُطبق رسوم الإلغاء على النحو التالي:
أكثر من 60 يومًا قبل الوصول
استرداد المدفوعات المستلمة، مطروحاً منها المصاريف غير القابلة للاسترداد ورسوم المعاملات.
31-60 يوم قبل الوصول
قد يتم تطبيق رسوم إلغاء تصل إلى 50%.
15-30 يوم قبل الوصول
قد يتم تطبيق رسوم إلغاء تصل إلى 75%.
قبل 14 يومًا أو أقل من الوصول
قد يتم تطبيق رسوم إلغاء تصل إلى 100%.
قد تختلف مبالغ الاسترداد الفعلية تبعاً لسياسات الإلغاء الخاصة بالمورد والخدمات غير القابلة للاسترداد التي تم الحصول عليها بالفعل.
4. التكاليف غير القابلة للاسترداد
قد تكون بعض المصاريف غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك:
- تصاريح بارك
- رسوم الحفاظ على البيئة
- الرحلات الداخلية
- رحلات الطيران العارض
- ودائع الفنادق
- رسوم التأشيرة
- التأمين على السفر
- التصاريح الخاصة
قد تتجاوز قواعد الموردين الخارجيين جداول الاسترداد القياسية.
5. التغييرات التي يطلبها المسافرون
قد تؤدي التغييرات في مسارات الرحلات بعد التأكيد إلى ما يلي:
- رسوم إضافية
- عقوبات الموردين
- اختلافات الأسعار
- تغييرات في أسعار الإقامة
سنقوم بإبلاغ المسافرين بأي تكاليف مطبقة قبل المتابعة.
6. الإلغاء عن طريق Tanzania Safari Experience
نحتفظ بالحق في إلغاء أو تعديل الترتيبات بسبب:
- أحداث القوة القاهرة
- القيود الحكومية
- مخاوف تتعلق بالسلامة
- الكوارث الطبيعية
- الطقس القاسي
- ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة
حيثما أمكن، قد يتم تقديم ترتيبات بديلة أو أرصدة سفر مستقبلية.
7. قوة قاهرة
Tanzania Safari Experience لن نتحمل المسؤولية عن التأخيرات أو الإلغاءات أو الخسائر أو الإصابات أو النفقات الإضافية الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك:
- الكوارث الطبيعية
- الفيضانات
- حرائق
- الأوبئة أو الجوائح
- الإجراءات الحكومية
- اختلاج سياسي
- اضطرابات في خطوط الطيران
- إغلاق طرق
- طقس قاس
ستعتمد المبالغ المستردة في مثل هذه الظروف على المبالغ القابلة للاسترداد من الموردين.
8. تأمين السفر
يُنصح بشدة بالحصول على تأمين سفر شامل لجميع المسافرين.
من الأفضل أن يغطي تأمين السفر ما يلي:
- الطوارئ الطبية
- إلغاء الرحلة
- تأخير الرحلات
- فقدان الأمتعة
- إخلاء طارئ
9. حدود المسؤولية
Tanzania Safari Experience تعمل كشركة لتنظيم الرحلات السياحية، حيث تقوم بتنسيق الخدمات التي يقدمها موردون مستقلون.
إلى أقصى حد يسمح به القانون ، Tanzania Safari Experience لن نكون مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية الناجمة عن خدمات السفر أو إجراءات الموردين أو التأخيرات أو الأحوال الجوية أو مشاهدات الحياة البرية أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا.
لا يوجد في هذه السياسة ما يستثني المسؤولية حيثما يحظر القانون المعمول به الاستثناء.
10. يحكم القانون
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية تنزانيا المتحدة.
تخضع أي نزاعات لاختصاص المحاكم المختصة في تنزانيا.
معلومات الإتصال
Tanzania Safari Experience
شركة أفريقيا تي إس إكسبيرينس المحدودة
واتساب: +255 740 842 892
الهاتف: +255 677 889 960
الموقع https://tanzaniasafariexperience.com
البريد الإلكتروني: info@tanzaniasafariexperience.com
