Stornierungsrichtlinien

RESERVIERUNG UND ZAHLUNG

At Tanzania Safari ExperienceWir legen Wert auf einen transparenten und unkomplizierten Buchungsprozess. Nach Bestätigung Ihrer Reise erhalten Sie eine Rechnung. Zur Sicherung Ihrer Reservierung ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung erforderlich. Für Camping-Safaris, Trekkingtouren und Kilimandscharo-Besteigungen beträgt die Anzahlung 25 %. Für Lodge-Safaris und Hotelreservierungen beträgt die Anzahlung 50 %. Bei reiner Unterkunftsbuchung ist die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Bestätigung fällig. Alle Anzahlungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt beglichen werden. Bitte beachten Sie, dass Bankgebühren oder Überweisungskosten vom Kunden zu tragen sind.

Der Restbetrag muss spätestens acht Wochen (zwei Monate) vor Reiseantritt beglichen sein. Pünktliche Zahlung ist wichtig, und Tanzania Safari Experience Wir behalten uns das Recht vor, Buchungen zu stornieren, die nicht bis zum Fälligkeitstermin vollständig bezahlt wurden. Bei Last-Minute-Buchungen, die weniger als zwei Monate vor Reiseantritt erfolgen, ist die vollständige Zahlung sofort nach Bestätigung fällig.

Alle Zahlungen erfolgen in US-Dollar (USD). Da auch unsere Lieferanten in USD bezahlt werden, können zwischen Buchung und Zahlung Wechselkursschwankungen auftreten. In solchen Fällen werden etwaige Differenzen aufgrund von Wechselkursänderungen an den Kunden weitergegeben.

Durch die Einhaltung dieser Zahlungsrichtlinien können wir einen reibungslosen und sicheren Reservierungsprozess für Ihr Safari-Abenteuer gewährleisten.

BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Um Ihre Wunschtour, Ihren gewünschten Reiseverlauf und Abreisetag zu garantieren, buchen Sie bitte so früh wie möglich. Buchungen und Reservierungen sind per E-Mail, Telefon oder über unser Online-Buchungsformular möglich. Telefonische Buchungen werden unverbindlich für 5 Werktage reserviert. Bitte bestätigen Sie Ihre Buchung innerhalb von 5 Tagen, indem Sie uns das ausgefüllte Buchungsformular zusammen mit der erforderlichen Anzahlung per E-Mail oder Post zusenden. Andernfalls können wir Ihre telefonische Reservierung nicht annehmen.

Ihre Buchung ist endgültig bestätigt, sobald 25 % der nicht erstattungsfähigen Anzahlung auf unserem Bankkonto eingegangen sind. Buchung und unsere Bestätigung gelten als verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und uns. Tanzania Safari Experience.

Der Kunde muss über 18 Jahre alt sein. Falls der Kunde eine Buchung vornimmt bei Tanzania Safari Experience Wenn der Kunde die Buchung für eine Gruppe von Passagieren und nicht nur für sich selbst vornimmt, garantiert er, dass er die Befugnis hat, einen Vertrag im Namen aller anderen im Buchungsformular genannten Personen zu unterzeichnen.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, andere Passagiere über alle Buchungen und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren. Alle Kunden müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website lesen. Mit der ersten Zahlung bestätigt der Kunde, dass er und alle anderen im Buchungsformular genannten Passagiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Alle Passagiere stimmen unseren Zahlungsbedingungen zu, unabhängig davon, ob sie den Vertrag direkt unterzeichnet haben oder nicht.

Bitte stellen Sie vor der Buchung sicher, dass alle Namen, Nationalitäten und Geburtsdaten der Passagiere korrekt sind. Kosten, die durch fehlerhafte Angaben entstehen, trägt der Kunde.

Bestätigte Touren und Reiseverläufe können nicht auf andere Termine übertragen werden. Bitte prüfen Sie vor der Buchung, welche Leistungen im Reisepreis enthalten sind. Nachträgliche Reklamationen werden nicht berücksichtigt.

SPÄTE BUCHUNG

Bei Last-Minute-Buchungen, die weniger als zwei Wochen vor Anreise erfolgen, ist der Restbetrag bei Ankunft und vor Tourbeginn in bar (USD) zu entrichten. Lodges und Hotels sind von dieser Regelung ausgenommen und erfordern eine vollständige Vorauszahlung.

Bei kurzfristigen Buchungen können sich die Reisepreise ändern, falls die Unterkunft nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall wird eine alternative Unterkunft derselben Kategorie organisiert; die Preisdifferenz ist vom Kunden zu tragen.

REISEPLANÄNDERUNGEN UND GEBÜHREN

Änderungen, die bis zu 60 Tage vor Abreise vorgenommen werden, unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 100 USD pro Person zuzüglich eventueller Zusatzkosten. Änderungen, die weniger als 60 Tage vor Abreise vorgenommen werden, unterliegen Stornogebühren.

Änderungen, die nach Reiseantritt angefordert werden, sind nicht erstattungsfähig, und Tanzania Safari Experience übernimmt keine Haftung für zusätzliche Kosten.

STORNIERUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

STORNIERUNG DURCH SIE

Alle Stornierungen müssen schriftlich erfolgen an Tanzania Safari ExperienceAls Stornierungsdatum gilt der Tag, an dem uns die schriftliche Stornierung zugeht. Rückerstattungen erfolgen abzüglich anfallender Stornogebühren und bereits an Lieferanten gezahlter, nicht erstattungsfähiger Kosten.

Erfolgt die vollständige Zahlung nicht bis zum Fälligkeitstermin, wird dies als Stornierung durch den Kunden gewertet.

Stornierungsgebühren:

  • 41–60 Tage: 30 % des Rechnungsbetrags

  • 31–40 Tage: 40 % des Rechnungsbetrags

  • 21–30 Tage: 50 % des Rechnungsbetrags

  • 11–20 Tage: 60 % des Rechnungsbetrags

  • 02–10 Tage: 70 % des Rechnungsbetrags

  • Innerhalb von 48 Stunden oder nach Tourbeginn: 100 % (keine Rückerstattung)

STORNIERUNG DURCH UNS

Tanzania Safari Experience Wir behalten uns das Recht vor, jegliche Arrangements zu stornieren. In diesem Fall wird eine Alternative angeboten oder eine vollständige Rückerstattung gewährt. Nach Reisebeginn erfolgt keine Rückerstattung mehr bei höherer Gewalt.

Rückerstattungen für stornierte Leistungen werden je nach Bearbeitungszeit des Anbieters innerhalb von 14 bis 30 Tagen bearbeitet. Für nicht in Anspruch genommene Leistungen erfolgt keine anteilige Rückerstattung.

ÄNDERUNG

Wir behalten uns das Recht vor, Vereinbarungen aufgrund von Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie beispielsweise Wetterbedingungen, Straßenverhältnisse, Sicherheitslage oder Flugpläne, zu ändern. Wir handeln stets im besten Interesse des Kunden.

HAFTUNG UND UNSERE VERANTWORTUNG

Tanzania Safari ExperienceWir, unsere Vertreter und Subunternehmer handeln ausschließlich als Vermittler und haften nicht für Verletzungen, Verluste, Schäden, Verzögerungen oder unvorhergesehene Ereignisse, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Unsere Verantwortung beschränkt sich auf die von uns vermittelten und bestätigten Leistungen.

REISEVERSICHERUNG

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die medizinische Kosten, Evakuierung, Stornierung und persönlichen Verlust abdeckt. Tanzania Safari Experience behält sich das Recht vor, Personen die Teilnahme zu verweigern, die als für die Reise ungeeignet erachtet werden.

Regeln und Gepäckbeschränkungen im Nationalpark

Es gelten die Parkregeln. Pro Person ist nur eine weiche Tasche erlaubt (maximal 15 kg bei Inlandsflügen). Für Übergepäck können zusätzliche Gebühren anfallen.

DOKUMENTATION

Kunden müssen gültige Reisedokumente mitführen. Tanzania Safari Experience ist nicht verantwortlich für die Verweigerung des Zutritts aufgrund fehlender oder ungültiger Dokumente.

BESCHWERDEN

Jegliche Beanstandungen müssen unverzüglich unserem Reiseleiter oder unseren Mitarbeitern gemeldet werden. Schriftliche Beschwerden müssen innerhalb von 28 Tagen nach Tourende eingereicht werden.

E-MAILS

Wenn Sie keine Antwort erhalten von Tanzania Safari Experience Bitte senden Sie Ihre E-Mail innerhalb von 3 Werktagen erneut.

FOTOGRAFIE

Tanzania Safari Experience Fotos und Videos, die während der Touren aufgenommen wurden, dürfen zu Werbezwecken verwendet werden, sofern nicht zum Zeitpunkt der Buchung schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.