RESERVA Y PAGO

At Tanzania Safari ExperienceCreemos en que el proceso de reserva sea claro y sencillo. Una vez confirmado su viaje, le enviaremos una factura. Para garantizar su reserva, se requiere un depósito no reembolsable. Para safaris de acampada, excursiones de senderismo y ascensos al Kilimanjaro, el depósito es del 25 %. Para safaris con alojamiento en lodges y reservas de hotel, el depósito es del 50 %. Si reserva solo alojamiento, deberá abonar el importe total en el momento de la confirmación. Todos los depósitos deben abonarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la factura. Tenga en cuenta que los gastos bancarios o las comisiones por transferencia corren a cargo del cliente.

El saldo restante debe pagarse a más tardar ocho semanas (dos meses) antes del inicio de su viaje. El pago puntual es importante, y Tanzania Safari Experience Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva que no haya sido pagada en su totalidad antes de la fecha límite. Para reservas de última hora realizadas con menos de dos meses de antelación a la fecha del viaje, requerimos el pago completo inmediatamente después de la confirmación.

Todos los pagos se realizan en dólares estadounidenses (USD). Dado que nuestros proveedores también reciben sus pagos en USD, pueden producirse fluctuaciones en el tipo de cambio entre el momento de la reserva y el del pago. En tales casos, cualquier diferencia derivada de las fluctuaciones del tipo de cambio se repercutirá al cliente.

Siguiendo estas directrices de pago, podemos garantizar un proceso de reserva sencillo y seguro para su aventura de safari.

CONDICIONES DE RESERVA

Para garantizar el tour, el itinerario y la fecha de salida deseados, le recomendamos reservar con la mayor antelación posible. Puede reservar por correo electrónico, por teléfono o mediante el formulario de nuestra página web. Las reservas telefónicas se confirmarán durante 5 días hábiles sin compromiso. Si reserva por teléfono, deberá confirmar su reserva enviándonos el formulario de reserva cumplimentado por correo electrónico o postal, junto con el depósito correspondiente, en un plazo de 5 días; de lo contrario, su reserva no será aceptada.

Su reserva queda totalmente confirmada cuando recibimos el 25% del depósito no reembolsable en nuestra cuenta bancaria. La reserva y nuestra confirmación se consideran un contrato vinculante entre usted y Tanzania Safari Experience.

El cliente debe ser mayor de 18 años. En caso de que el cliente realice una reserva con Tanzania Safari Experience Al realizar la reserva para un grupo de pasajeros y no solo para sí mismo, el cliente garantiza que tiene la autoridad para firmar un contrato en nombre de todas las demás personas mencionadas en el formulario de reserva.

Es responsabilidad del cliente informar a los demás pasajeros sobre todas las reservas y nuestros términos y condiciones. Todos los clientes deben leer los términos y condiciones en nuestro sitio web. Al realizar el primer pago, el cliente confirma que él/ella y todos los demás pasajeros mencionados en el formulario de reserva han leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones. Todos los pasajeros aceptan nuestras condiciones de pago, independientemente de si han firmado el contrato directamente o no.

Antes de reservar, asegúrese de que todos los nombres, nacionalidades y fechas de nacimiento de los pasajeros sean correctos. Cualquier coste derivado de información incorrecta correrá a cargo del cliente.

Las excursiones e itinerarios confirmados no se pueden cambiar de fecha. Por favor, verifique qué incluye el paquete antes de reservar. No se atenderán las reclamaciones presentadas después de la reserva.

RESERVA TARDÍA

Para reservas de última hora realizadas con menos de dos semanas de antelación, el saldo restante deberá abonarse en efectivo (USD) a la llegada y antes del inicio del tour. Los alojamientos y hoteles están exentos de esta norma y requieren el pago completo por adelantado.

En caso de reservas de última hora, los precios del itinerario pueden variar si el alojamiento no está disponible. Se buscará un alojamiento alternativo de la misma categoría, y la diferencia de precio deberá ser abonada por el cliente.

CAMBIOS DE ITINERARIO Y CARGOS

Los cambios realizados hasta 60 días antes de la salida están sujetos a una tarifa administrativa de 100 USD por persona, más cualquier costo adicional. Los cambios realizados con menos de 60 días de antelación a la salida están sujetos a cargos por cancelación.

Los cambios solicitados después de la salida del tour no son reembolsables y Tanzania Safari Experience No se hace responsable de los gastos adicionales.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

CANCELACIÓN POR SU PARTE

Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito a Tanzania Safari ExperienceLa fecha en que recibamos la cancelación por escrito se considerará la fecha de cancelación. Los reembolsos se emitirán descontando los gastos de cancelación aplicables y los costos no reembolsables ya pagados a los proveedores.

El impago íntegro en la fecha límite se considerará una cancelación por parte del cliente.

Gastos de cancelación:

• 41–60 días: 30% del total de la factura

• 31–40 días: 40% del total de la factura

• 21–30 días: 50% del total de la factura

• 11–20 días: 60% del total de la factura

• 02–10 días: 70% del total de la factura

• Dentro de las 48 horas o después del inicio del tour: 100% (sin reembolso)

CANCELACIÓN POR NOSOTROS

Tanzania Safari Experience Se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva. En tales casos, se ofrecerá una alternativa o se emitirá un reembolso completo. No se realizarán reembolsos por situaciones de fuerza mayor una vez iniciado el tour.

Los reembolsos por servicios cancelados se procesarán en un plazo de 14 a 30 días, según los plazos de reembolso del proveedor. No se realizarán reembolsos parciales por servicios no utilizados.

MODIFICACIÓN

Nos reservamos el derecho de modificar los planes debido a factores ajenos a nuestro control, como el clima, el estado de las carreteras, problemas de seguridad o los horarios de las aerolíneas. Siempre actuaremos en beneficio del cliente.

RESPONSABILIDAD Y NUESTRAS RESPONSABILIDADES

Tanzania Safari ExperienceNosotros, nuestros agentes y subcontratistas actuamos únicamente como intermediarios y no somos responsables de lesiones, pérdidas, daños, retrasos ni eventos imprevistos que escapen a nuestro control. Nuestra responsabilidad se limita a los servicios contratados y confirmados por nosotros.

SEGURO DE VIAJE

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje completo que cubra gastos médicos, evacuación, cancelación y pérdidas personales. Tanzania Safari Experience Se reserva el derecho de rechazar la participación de cualquier persona que considere no apta para el viaje.

NORMAS DEL PARQUE NACIONAL Y RESTRICCIONES DE EQUIPAJE

Se deben respetar todas las normas del parque. El equipaje permitido está limitado a una bolsa blanda por persona (máximo 15 kg para vuelos internos). El exceso de equipaje puede generar cargos adicionales.

DOCUMENTACIÓN

Los clientes deben llevar consigo documentos de viaje válidos. Tanzania Safari Experience no se responsabiliza de la denegación de entrada por falta de documentación o por documentación inválida.

QUEJAS

Cualquier queja debe comunicarse de inmediato a nuestro guía o representantes. Las quejas por escrito deben presentarse dentro de los 28 días posteriores a la finalización del tour.

CORREOS ELECTRÓNICOS

Si no recibe respuesta de Tanzania Safari Experience Por favor, vuelva a enviar su correo electrónico en un plazo de 3 días hábiles.

FOTOGRAFÍA

Tanzania Safari Experience Podrá utilizar las fotos y los vídeos tomados durante las visitas guiadas con fines promocionales, a menos que se solicite lo contrario por escrito en el momento de la reserva.