Política de privacidad

Tanzania Safari Experience
Experiencia TS en África Limitada

Última Actualización: de junio 2026

1. Introducción

Tanzania Safari Experience («nosotros», «nuestro» o «nos») es operado por Africa TS Experience Limited. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar su información personal de manera responsable.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, solicita un presupuesto para un safari, se comunica con nosotros o reserva nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. La información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

Información Personal

• Nombre y Apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de WhatsApp
• País de Residencia.
• Fechas de viaje
• Numero de viajeros
• Preferencias de Safari
• Las peticiones especiales se realizan de forma voluntaria.

Información de la reserva

• Información del pasaporte cuando sea necesaria para vuelos o permisos.
• Datos de contacto de emergencia
• Preferencias de alojamiento
• Detalles del vuelo proporcionados por usted

Información técnica

Cuando visite nuestro sitio web, podremos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Información del dispositivo
• Páginas visitadas
• Datos de uso del sitio web
• Cookies y datos analíticos

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos para:

• Responder a consultas sobre safaris
• Preparar presupuestos e itinerarios
• Procesar reservas
• Organiza el alojamiento, el transporte, los vuelos y las actividades.
• Comunícate con respecto a tu safari.
• Brindar soporte al cliente
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Cumplir con las obligaciones legales
• Prevenir el fraude y las actividades no autorizadas.

Solo utilizaremos su información para fines comerciales legítimos.

4. Cesión de sus datos

No vendemos datos de clientes.

Podemos compartir información con terceros de confianza cuando sea necesario para prestarle nuestros servicios de viaje, entre los que se incluyen:

• Albergues y hoteles
• Parques nacionales y autoridades
• Aerolíneas y operadores de vuelos chárter
• Proveedores de transporte terrestre
• Proveedores de procesamiento de pagos
• Agencias gubernamentales donde sea requerido legalmente

Únicamente se compartirá la información necesaria para la prestación del servicio.

5. Comunicaciones de marketing

Es posible que nos pongamos en contacto con usted en relación con:

• Su consulta
• Actualizaciones de safari
• Información relacionada con viajes

Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal de:

• Acceso no autorizado
• Divulgación
• Modificación
• Loss
• Mal uso

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet puede garantizarse como 100% seguro.

7. Conservación de los datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Prestación de servicios
• Obligaciones legales
• Requisitos contables
• Resolviendo disputas

Transcurrido este plazo, la información podrá eliminarse de forma segura.

8. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio web.

Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque es posible que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente.

9. Transferencias internacionales de datos

Dado que los servicios de viaje involucran clientes y proveedores internacionales, su información puede ser procesada en países fuera de su país de residencia.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta dichas transferencias cuando sean necesarias para la prestación del servicio.

10. Tus derechos

Con sujeción a las leyes aplicables, usted puede solicitar:

• Accede a tus datos personales.
• Corrección de información inexacta
• Eliminación de información cuando esté legalmente permitido.
• Restricción de determinadas actividades de procesamiento

Las solicitudes pueden enviarse utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.

11. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web de terceros.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en nuestro sitio web.

13. Información de contacto

Tanzania Safari Experience
Experiencia TS en África Limitada

📍Mianzini, Arusha, Tanzania

📞 + 255 677 889

📱WhatsApp: +255 740 842 892

📧 info@tanzaniasafariexperience.com

🌐 https://tanzaniasafariexperience.com

Política de reservas, cancelaciones y reembolsos

Tanzania Safari Experience
Experiencia TS en África Limitada

Última Actualización: de junio 2026

1. Confirmación de la reserva

Una reserva se considera confirmada solo después de:

• Recepción del depósito requerido o del pago completo; y
• Confirmación por escrito de Tanzania Safari Experience.

La disponibilidad no está garantizada hasta que se emita la confirmación.

2. Pagos

Los pagos se pueden realizar a través de los métodos de pago aprobados proporcionados por Tanzania Safari Experience.

Cualquier cargo bancario, comisión por transferencia, comisión por cambio de divisa o comisión por procesamiento de pagos será responsabilidad del viajero, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

3. Cancelación por parte del viajero

Todas las solicitudes de cancelación deben presentarse por escrito a través de correo electrónico.

Se podrán aplicar cargos por cancelación de la siguiente manera:

Más de 60 días antes de la llegada

Reembolso de los pagos recibidos, menos los gastos no recuperables y las comisiones por transacción.

31–60 días antes de la llegada

Se podrá aplicar un cargo por cancelación de hasta el 50%.

15–30 días antes de la llegada

Se podrá aplicar un cargo por cancelación de hasta el 75%.

14 días o menos antes de la llegada

Se podrá aplicar un cargo por cancelación de hasta el 100%.

Los importes de los reembolsos reales pueden variar en función de las políticas de cancelación del proveedor y de los servicios no reembolsables ya contratados.

4. Costos no reembolsables

Algunos gastos pueden no ser reembolsables, entre ellos:

• permisos de parque
• Tarifas de conservación
• Vuelos domésticos
• Vuelos charter
• Depósitos de hotel
• Cargos de Visa
• Seguro de viaje
• Permisos especiales

Las normas de los proveedores externos pueden prevalecer sobre los calendarios de reembolsos estándar.

5. Cambios solicitados por los viajeros

Los cambios en los itinerarios después de la confirmación pueden resultar en:

• Cargos adicionales
• Sanciones a los proveedores
• Diferencias de tarifas
• Cambios en las tarifas de alojamiento

Informaremos a los viajeros de cualquier coste aplicable antes de proceder.

6. Cancelación por Tanzania Safari Experience

Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar los acuerdos debido a:

• Eventos de fuerza mayor
• Restricciones gubernamentales
• Preocupaciones de seguridad
• Desastres naturales
• Tiempo severo
• Circunstancias que escapan a nuestro control razonable

En la medida de lo posible, se ofrecerán alternativas o créditos para futuros viajes.

7. Fuerza mayor

Tanzania Safari Experience no será responsable de retrasos, cancelaciones, pérdidas, lesiones o gastos adicionales que resulten de eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Desastres naturales
• Inundaciones
• Incendios:
• Epidemias o pandemias
• Acciones gubernamentales
• La inestabilidad política
• Interrupciones en las aerolíneas
• Cierres de carreteras
• Clima extremo

En tales circunstancias, los reembolsos dependerán de las cantidades que se puedan recuperar de los proveedores.

8. Seguro de viaje

Se recomienda encarecidamente a todos los viajeros contratar un seguro de viaje completo.

Idealmente, el seguro de viaje debería cubrir:

• Emergencias médicas
• Cancelación de viaje
• Retrasos de vuelo
• Equipaje perdido
• Evacuación de emergencia

9. Limitación de responsabilidad

Tanzania Safari Experience Actúa como operador turístico coordinando los servicios prestados por proveedores independientes.

En la máxima medida permitida por la ley, Tanzania Safari Experience No seremos responsables de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos que surjan de los servicios de viaje, las acciones de los proveedores, los retrasos, las condiciones climáticas, los avistamientos de vida silvestre o los eventos fuera de nuestro control.

Nada de lo estipulado en esta póliza excluye la responsabilidad cuando dicha exclusión esté prohibida por la ley aplicable.

10. Legislación aplicable

Estos términos se regirán por las leyes de la República Unida de Tanzania.

Cualquier controversia estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tanzania.

Información de Contacto

Tanzania Safari Experience
Experiencia TS en África Limitada

WhatsApp: + 255 740 842 892

Teléfono: +255 677 889 960

Sitio web: https://tanzaniasafariexperience.com

Correo electrónico: info@tanzaniasafariexperience.com