Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Tanzania Safari Experience
Africa TS Experience Limited

Dernière mise à jour: Juin 2026

1. Introduction

Tanzania Safari Experience (« nous », « notre » ou « nos ») est exploité par Africa TS Experience Limited. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos informations personnelles de manière responsable.

Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, demandez un devis pour un safari, communiquez avec nous ou réservez nos services.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

2. Informations que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les informations suivantes:

Informations personnelles

  • Nom complet
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Numéro WhatsApp
  • Pays de résidence
  • Dates de voyage
  • Nombre de voyageurs
  • Préférences Safari
  • Demandes spéciales fournies volontairement

Infos réservation

  • Informations relatives au passeport lorsque cela est requis pour les vols ou les permis
  • Détails des contacts d'urgence
  • Préférences d'hébergement
  • Détails du vol fournis par vous

Information Technique

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement :

  • Votre adresse IP
  • Type de navigateur
  • Informations sur l'appareil
  • Pages visitées
  • Données d'utilisation du site Web
  • Cookies et données analytiques

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données afin de:

  • Répondre aux demandes de renseignements sur les safaris
  • Élaborer des devis et des itinéraires
  • Traitement des réservations
  • Organiser l'hébergement, le transport, les vols et les activités
  • Communiquez au sujet de votre safari
  • Fournir un support client
  • Améliorer notre site Web et nos services
  • Respectez les obligations légales
  • Prévenir la fraude et les activités non autorisées

Nous n'utiliserons vos informations qu'à des fins commerciales légitimes.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas les données de nos clients.

Nous pouvons partager des informations avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour la prestation de vos services de voyage, notamment :

  • gîtes et hôtels
  • Parcs nationaux et autorités
  • compagnies aériennes et opérateurs de vols charters
  • prestataires de transport terrestre
  • Fournisseurs de traitement des paiements
  • Les organismes gouvernementaux lorsque la loi l'exige

Seules les informations nécessaires à la prestation de services seront partagées.

5. Communication commerciale

Nous pourrions vous contacter concernant :

  • Votre demande
  • Mises à jour Safari
  • Informations relatives aux voyages

Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir de communications marketing.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre :

  • L'accès non autorisé
  • Divulgation
  • Altération
  • Perte
  • Abuser

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut être garanti à 100 %.

7. Conservation des données

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée nécessaire pour :

  • La prestation de services
  • D'obligations légales
  • Exigences comptables
  • Résolution des différends

Après cette période, les informations pourront être supprimées en toute sécurité.

8. Cookies

Notre site web peut utiliser des cookies et des outils d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur et les performances du site.

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site Web pourraient ne pas fonctionner correctement.

9. Transferts internationaux de données

Les services de voyage impliquant des clients et des fournisseurs internationaux, vos informations peuvent être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence.

En utilisant nos services, vous consentez à ces transferts lorsque cela est nécessaire à la prestation du service.

10. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander :

  • Accès à vos données personnelles
  • Correction d'informations inexactes
  • Suppression des informations lorsque la loi le permet
  • Restriction de certaines activités de traitement

Les demandes peuvent être soumises en utilisant les coordonnées ci-dessous.

11. Sites Web tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu des sites tiers.

12. Modifications apportées à cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web.

13. Coordonnées

Tanzania Safari Experience
Africa TS Experience Limited

📍 Mianzini, Arusha, Tanzanie

+255 677 889 960

📱WhatsApp : +255 740 842 892

📧 info@tanzaniasafariexperience.com

🌐 https://tanzaniasafariexperience.com

Politique de réservation, d'annulation et de remboursement

Tanzania Safari Experience
Africa TS Experience Limited

Dernière mise à jour: Juin 2026

1. Confirmation de réservation

Une réservation n'est considérée comme confirmée qu'après :

  • Réception de l'acompte requis ou du paiement intégral ; et
  • Confirmation écrite de Tanzania Safari Experience.

La disponibilité n'est garantie qu'après confirmation.

2. Paiements

Les paiements peuvent être effectués par le biais des méthodes de paiement approuvées fournies par Tanzania Safari Experience.

Tous les frais bancaires, frais de transfert, frais de conversion de devises ou frais de traitement des paiements restent à la charge du voyageur, sauf accord contraire écrit.

3. Annulation par le voyageur

Toute demande d'annulation doit être soumise par écrit, par courriel.

Des frais d'annulation peuvent s'appliquer comme suit :

Plus de 60 jours avant l'arrivée

Remboursement des paiements reçus, moins les frais irrécupérables et les frais de transaction.

31 à 60 jours avant l'arrivée

Des frais d'annulation pouvant aller jusqu'à 50 % peuvent s'appliquer.

15 à 30 jours avant l'arrivée

Des frais d'annulation pouvant aller jusqu'à 75 % peuvent s'appliquer.

14 jours ou moins avant l'arrivée

Des frais d'annulation pouvant aller jusqu'à 100 % peuvent s'appliquer.

Le montant réel des remboursements peut varier en fonction des politiques d'annulation des fournisseurs et des services non remboursables déjà réservés.

4. Frais non remboursables

Certaines dépenses peuvent ne pas être remboursables, notamment :

  • permis de parc
  • Frais de conservation
  • Vols domestiques
  • Vols charters
  • dépôts d'hôtel
  • Les frais de visa
  • Assurance Voyage
  • Permis spéciaux

Les règles des fournisseurs tiers peuvent prévaloir sur les barèmes de remboursement standard.

5. Modifications demandées par les voyageurs

Toute modification d'itinéraire après confirmation peut entraîner :

  • Frais supplémentaires
  • Pénalités aux fournisseurs
  • Différences tarifaires
  • changements de tarifs d'hébergement

Nous informerons les voyageurs de tous les frais applicables avant de procéder.

6. Annulation par Tanzania Safari Experience

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier les dispositions en raison des raisons suivantes :

  • Événements de force majeure
  • Restrictions gouvernementales
  • Les préoccupations de sécurité
  • Catastrophes naturelles
  • Intempéries
  • Circonstances indépendantes de notre volonté

Dans la mesure du possible, des solutions alternatives ou des avoirs pour de futurs voyages pourront être proposés.

7. Cas de force majeure

Tanzania Safari Experience ne sera pas responsable des retards, annulations, pertes, blessures ou frais supplémentaires résultant d'événements indépendants de notre volonté, notamment :

  • Catastrophes naturelles
  • Inondations
  • Incendies
  • Épidémies ou pandémies
  • Actions du gouvernement
  • Troubles politiques
  • Perturbations du trafic aérien
  • Fermetures de routes
  • Conditions météorologiques extrêmes

Les remboursements dans de telles circonstances dépendront des montants récupérables auprès des fournisseurs.

8. Assurance voyage

Une assurance voyage complète est fortement recommandée pour tous les voyageurs.

L’assurance voyage devrait idéalement couvrir :

  • Urgences médicales
  • Annulation de voyage
  • Retards de vol
  • Bagage perdu
  • Évacuation d'urgence

9. Limitation de responsabilité

Tanzania Safari Experience agit en tant que voyagiste coordonnant les services fournis par des prestataires indépendants.

Dans toute la mesure permise par la loi, Tanzania Safari Experience Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant des services de voyage, des actions des fournisseurs, des retards, des conditions météorologiques, des observations d'animaux sauvages ou d'événements indépendants de notre volonté.

Aucune disposition de la présente police n'exclut la responsabilité lorsque l'exclusion est interdite par la loi applicable.

10. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la République-Unie de Tanzanie.

Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents de Tanzanie.

Coordonnées

Tanzania Safari Experience
Africa TS Experience Limited

WhatsApp: + 255 740 842 892

Téléphone : +255 677 889 960

Site Web: https://tanzaniasafariexperience.com

Courriel : info@tanzaniasafariexperience.com