गोपनीयता नीति
Tanzania Safari Experience
अफ्रीका टीएस एक्सपीरियंस लिमिटेड
अंतिम अद्यतन: जून 2026
1. परिचय
Tanzania Safari Experience हम (हम), अफ्रीका टीएस एक्सपीरियंस लिमिटेड द्वारा संचालित हैं। हम आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और आपकी व्यक्तिगत जानकारी को जिम्मेदारी से संभालने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं, सफारी के लिए कोटेशन का अनुरोध करते हैं, हमसे संवाद करते हैं या हमारी सेवाओं को बुक करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं, उसे संग्रहीत करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं।
हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति में वर्णित प्रथाओं से सहमत होते हैं।
2. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं
हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
Personal Information
- पूरा नाम
- ईमेल आईडी
- फ़ोन नंबर
- व्हाट्सएप नंबर
- देस का नाम जहां आप निवास करते हैं
- यात्रा तिथियां
- यात्रियों की संख्या
- सफारी प्राथमिकताएँ
- विशेष अनुरोध स्वेच्छा से प्रदान किए गए
बुकिंग जानकारी
- उड़ान या परमिट के लिए आवश्यक होने पर पासपोर्ट संबंधी जानकारी
- आपात्कालीन सम्पर्क विवरण
- आवास प्राथमिकताएं
- आपके द्वारा प्रदान की गई उड़ान की जानकारी
तकनीकी जानकारी
जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं, तो हम स्वचालित रूप से निम्नलिखित जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
- आईपी पते
- ब्राउज़र प्रकार
- डिवाइस जानकारी
- पेज देखे गए
- वेबसाइट उपयोग डेटा
- कुकीज़ और एनालिटिक्स डेटा
3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम आपकी जानकारी का उपयोग करते हैं:
- सफारी संबंधी पूछताछ का जवाब दें
- कोटेशन और यात्रा कार्यक्रम तैयार करें
- बुकिंग प्रक्रिया
- आवास, परिवहन, उड़ान और गतिविधियों की व्यवस्था करें
- अपनी सफारी के बारे में जानकारी दें
- ग्राहक सहायता प्रदान करें
- हमारी वेबसाइट और सेवाओं में सुधार करें
- कानूनी दायित्वों का पालन करें
- धोखाधड़ी और अनधिकृत गतिविधियों को रोकें
हम आपकी जानकारी का उपयोग केवल वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए करेंगे।
4. अपनी जानकारी साझा करना
हम ग्राहकों का डेटा नहीं बेचते हैं।
आपकी यात्रा सेवाओं को प्रदान करने के लिए आवश्यक होने पर हम विश्वसनीय तृतीय पक्षों के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- लॉज और होटल
- राष्ट्रीय उद्यान और प्राधिकरण
- एयरलाइंस और चार्टर ऑपरेटर
- जमीनी परिवहन प्रदाता
- भुगतान प्रसंस्करण प्रदाता
- सरकारी एजेंसियां जहां कानूनी रूप से आवश्यक हो
सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक जानकारी ही साझा की जाएगी।
5. विपणन संचार
हम निम्नलिखित विषयों पर आपसे संपर्क कर सकते हैं:
- आपकी पूछताॅंछ
- सफारी अपडेट
- यात्रा संबंधी जानकारी
आप किसी भी समय मार्केटिंग संबंधी संचार प्राप्त करना बंद करने का अनुरोध कर सकते हैं।
6. डेटा सुरक्षा
हम व्यक्तिगत जानकारी को निम्नलिखित से सुरक्षित रखने के लिए उचित प्रशासनिक, तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं:
- अनाधिकृत उपयोग
- प्रकटीकरण
- परिवर्तन
- नुकसान
- गलत इस्तेमाल
हालांकि, किसी भी इंटरनेट ट्रांसमिशन या स्टोरेज सिस्टम की 100% सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती।
7. डाटा रिटेंशन
हम व्यक्तिगत जानकारी को केवल निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए आवश्यक अवधि तक ही रखते हैं:
- सेवाएं उपलब्ध कराना
- कानूनी दायित्व
- लेखांकन आवश्यकताएं
- विवादों का समाधान
इस अवधि के बाद, जानकारी को सुरक्षित रूप से हटाया जा सकता है।
8. कुकीज़
हमारी वेबसाइट उपयोगकर्ता अनुभव और वेबसाइट के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ और एनालिटिक्स टूल का उपयोग कर सकती है।
आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग के माध्यम से कुकीज़ को अक्षम कर सकते हैं, हालांकि इससे वेबसाइट की कुछ सुविधाएं ठीक से काम नहीं कर पाएंगी।
9. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
क्योंकि यात्रा सेवाओं में अंतरराष्ट्रीय ग्राहक और आपूर्तिकर्ता शामिल होते हैं, इसलिए आपकी जानकारी आपके निवास देश के बाहर के देशों में संसाधित की जा सकती है।
हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप सेवा वितरण के लिए आवश्यक होने पर ऐसे हस्तांतरणों के लिए सहमति देते हैं।
10. आपका अधिकार
लागू कानूनों के अधीन रहते हुए, आप निम्नलिखित अनुरोध कर सकते हैं:
- अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच
- गलत जानकारी का सुधार
- जहां कानूनी रूप से अनुमति हो, वहां जानकारी को हटाना
- कुछ प्रसंस्करण गतिविधियों पर प्रतिबंध
नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके अनुरोध प्रस्तुत किए जा सकते हैं।
11. तृतीय-पक्ष वेबसाइटें
हमारी वेबसाइट में बाहरी वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। हम तृतीय-पक्ष वेबसाइटों की गोपनीयता नीतियों या सामग्री के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।
12. इस नीति में परिवर्तन
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। परिवर्तन हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित होने के बाद प्रभावी हो जाएंगे।
13. संपर्क करने संबंधी जानकारी
Tanzania Safari Experience
अफ्रीका टीएस एक्सपीरियंस लिमिटेड
📍 मियांजिनी, अरुषा, तंजानिया
📞 +255 677 889 960
📱 व्हाट्सएप: +255 740 842 892
📧 info@tanzaniasafariexperience.com
🌐 https://tanzaniasafariexperience.com
बुकिंग, रद्द करने और वापसी नीति
Tanzania Safari Experience
अफ्रीका टीएस एक्सपीरियंस लिमिटेड
अंतिम अद्यतन: जून 2026
1. बुकिंग की पुष्टि
बुकिंग तभी पक्की मानी जाएगी जब:
- आवश्यक जमा राशि या पूर्ण भुगतान की प्राप्ति; और
- से लिखित पुष्टि Tanzania Safari Experience.
पुष्टि जारी होने तक उपलब्धता की गारंटी नहीं है।
2। भुगतान
भुगतान स्वीकृत भुगतान विधियों के माध्यम से किया जा सकता है। Tanzania Safari Experience.
जब तक लिखित रूप में अन्यथा सहमति न हो, किसी भी प्रकार के बैंक शुल्क, हस्तांतरण शुल्क, मुद्रा रूपांतरण शुल्क या भुगतान प्रसंस्करण शुल्क की जिम्मेदारी यात्री की ही रहेगी।
3. यात्री द्वारा रद्द करना
सभी रद्द करने के अनुरोध ईमेल के माध्यम से लिखित रूप में जमा किए जाने चाहिए।
रद्द करने पर निम्नलिखित शुल्क लागू हो सकते हैं:
आगमन से 60 दिन से अधिक पहले
प्राप्त भुगतानों की वापसी, जिसमें से अपूरणीय व्यय और लेनदेन शुल्क काट लिए जाएंगे।
आगमन से 31–60 दिन पहले
50% तक रद्द करने का शुल्क लागू हो सकता है।
आगमन से 15–30 दिन पहले
75% तक रद्द करने का शुल्क लागू हो सकता है।
आगमन से 14 दिन या उससे कम समय पहले
100% तक रद्द करने का शुल्क लागू हो सकता है।
आपूर्तिकर्ता की रद्द करने की नीतियों और पहले से बुक की गई गैर-वापसी योग्य सेवाओं के आधार पर वास्तविक धनवापसी राशि भिन्न हो सकती है।
4. गैर-वापसी योग्य लागत
कुछ खर्चे गैर-वापसी योग्य हो सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- पार्क परमिट
- संरक्षण शुल्क
- घरेलू उड़ानें
- शासनपत्र उड़ानें
- होटल जमा राशि
- वीसा शुल्क
- यात्रा बीमा
- विशेष परमिट
तृतीय-पक्ष आपूर्तिकर्ता के नियम मानक धनवापसी अनुसूचियों को रद्द कर सकते हैं।
5. यात्रियों द्वारा अनुरोधित परिवर्तन
पुष्टि के बाद यात्रा कार्यक्रम में बदलाव के परिणामस्वरूप निम्नलिखित हो सकता है:
- अतिरिक्त प्रभार
- आपूर्तिकर्ता दंड
- किराए में अंतर
- आवास दरों में परिवर्तन
हम आगे बढ़ने से पहले यात्रियों को लागू होने वाले किसी भी शुल्क के बारे में सूचित करेंगे।
6. द्वारा रद्दीकरण Tanzania Safari Experience
हम निम्नलिखित कारणों से व्यवस्थाओं को रद्द करने या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं:
- अप्रत्याशित घटनाएँ
- सरकारी प्रतिबंध
- सुरक्षा चिंताएं
- प्राकृतिक आपदाओं
- बहुत बुरा मौसम
- हमारी पहुंच से परे की परिस्थितियाँ
जहां संभव हो, वैकल्पिक व्यवस्था या भविष्य की यात्रा के लिए क्रेडिट की पेशकश की जा सकती है।
7। अप्रत्याशित घटना
Tanzania Safari Experience हम उन विलंबों, रद्दियों, हानियों, चोटों या अतिरिक्त खर्चों के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे जो हमारे उचित नियंत्रण से परे की घटनाओं के परिणामस्वरूप होते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- प्राकृतिक आपदाओं
- बाढ़
- आग
- महामारियाँ या सर्वव्यापी महामारी
- सरकारी कार्रवाई
- राजनीतिक उथलपुथल
- एयरलाइन व्यवधान
- सड़क बंद
- कठोर मौसम
ऐसी परिस्थितियों में रिफंड की राशि आपूर्तिकर्ताओं से वसूल की जा सकने वाली राशि पर निर्भर करेगी।
8। यात्रा बीमा
सभी यात्रियों के लिए व्यापक यात्रा बीमा की पुरजोर सिफारिश की जाती है।
यात्रा बीमा में आदर्श रूप से निम्नलिखित चीज़ें शामिल होनी चाहिए:
- मेडिकल आपात स्थिति
- यात्रा रद्द
- उड़ान में देरी
- खोया सामान
- आपातकालीन निकास
9. दायित्व की सीमा
Tanzania Safari Experience यह एक टूर ऑपरेटर के रूप में कार्य करता है जो स्वतंत्र आपूर्तिकर्ताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का समन्वय करता है।
कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, Tanzania Safari Experience यात्रा सेवाओं, आपूर्तिकर्ता की कार्रवाइयों, देरी, मौसम की स्थिति, वन्यजीवों के दर्शन या हमारे नियंत्रण से परे की घटनाओं से उत्पन्न अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक क्षति के लिए हम उत्तरदायी नहीं होंगे।
इस नीति में ऐसा कुछ भी नहीं है जो दायित्व से छूट प्रदान करता हो, जहां लागू कानून द्वारा छूट निषिद्ध है।
10. कानून शासी
ये शर्तें संयुक्त गणराज्य तंजानिया के कानूनों द्वारा शासित होंगी।
किसी भी विवाद की स्थिति में तंजानिया की सक्षम अदालतों का अधिकार क्षेत्र लागू होगा।
संपर्क
Tanzania Safari Experience
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WhatsApp: + 255 740 842 892
फोन: + 255 677 889 960
वेबसाइट: https://tanzaniasafariexperience.com
