PRENOTAZIONE E PAGAMENTO

At Tanzania Safari ExperienceCrediamo nell'importanza di rendere il processo di prenotazione chiaro e semplice. Una volta confermato il viaggio, vi invieremo una fattura. Per garantire la prenotazione, è richiesto un acconto non rimborsabile. Per i safari in campeggio, i trekking e le scalate del Kilimanjaro, l'acconto è del 25%. Per i safari con pernottamento in lodge e le prenotazioni alberghiere, l'acconto è del 50%. Se prenotate solo l'alloggio, il saldo completo è richiesto al momento della conferma. Tutti gli acconti devono essere versati entro 14 giorni dal ricevimento della fattura. Si prega di notare che le spese bancarie o le commissioni di trasferimento sono a carico del cliente.

Il saldo rimanente deve essere pagato entro e non oltre otto settimane (due mesi) prima dell'inizio del viaggio. Il pagamento puntuale è importante e Tanzania Safari Experience Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi prenotazione non saldata per intero entro la scadenza. Per le prenotazioni dell'ultimo minuto effettuate meno di due mesi prima della data di viaggio, richiediamo il pagamento completo immediatamente alla conferma.

Tutti i pagamenti vengono effettuati in dollari statunitensi (USD). Poiché anche i nostri fornitori vengono pagati in USD, potrebbero verificarsi fluttuazioni del tasso di cambio tra il momento della prenotazione e quello del pagamento. In tali casi, qualsiasi differenza derivante dalle variazioni del tasso di cambio verrà addebitata al cliente.

Seguendo queste linee guida di pagamento, possiamo garantire una procedura di prenotazione agevole e sicura per la vostra avventura safari.

CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

Si consiglia di prenotare con il massimo anticipo possibile per garantire il tour, l'itinerario e la data di partenza desiderati. Le prenotazioni possono essere effettuate via e-mail, telefonicamente o tramite il modulo di prenotazione presente sul nostro sito web. Le prenotazioni telefoniche saranno riservate per 5 giorni lavorativi senza impegno. In caso di prenotazione telefonica, sarà comunque necessario confermare la prenotazione inviandoci il modulo di prenotazione compilato via e-mail o per posta, unitamente al relativo acconto, entro 5 giorni; in caso contrario, la prenotazione telefonica non sarà accettata.

La tua prenotazione è completamente confermata quando riceviamo il 25% dell'acconto non rimborsabile sul nostro conto bancario. La prenotazione e la nostra conferma sono considerate un contratto vincolante tra te e Tanzania Safari Experience.

Il cliente deve avere più di 18 anni. Nel caso in cui il cliente effettui una prenotazione con Tanzania Safari Experience Se la prenotazione viene effettuata per un gruppo di passeggeri e non solo per sé stesso, il cliente garantisce di avere l'autorità per firmare un contratto per conto di tutte le altre persone menzionate nel modulo di prenotazione.

È responsabilità del cliente informare gli altri passeggeri di tutte le prenotazioni e dei nostri termini e condizioni. Tutti i clienti sono tenuti a leggere i termini e le condizioni sul nostro sito web. Effettuando il primo pagamento, il cliente conferma che lui/lei e tutti gli altri passeggeri indicati nel modulo di prenotazione hanno letto, compreso e accettato tutti i termini e le condizioni. Tutti i passeggeri accettano le nostre condizioni di pagamento, indipendentemente dal fatto che abbiano firmato direttamente il contratto o meno.

Prima di prenotare, si prega di verificare che i nomi, le nazionalità e le date di nascita di tutti i passeggeri siano corretti. Eventuali costi derivanti da dati errati saranno a carico del cliente.

I tour e gli itinerari confermati non possono essere modificati in altre date. Si prega di verificare cosa è incluso prima di prenotare. I reclami presentati dopo la prenotazione non saranno presi in considerazione.

PRENOTAZIONE TARDIVA

Per le prenotazioni dell'ultimo minuto effettuate meno di 2 settimane prima dell'arrivo, il saldo rimanente deve essere pagato in contanti (USD) all'arrivo e prima dell'inizio del tour. Lodge e hotel sono esclusi da questa regola e richiedono il pagamento completo anticipato.

In caso di prenotazioni effettuate all'ultimo minuto, i prezzi dell'itinerario potrebbero subire variazioni qualora la sistemazione non fosse più disponibile. Verrà quindi predisposta una sistemazione alternativa della stessa categoria e l'eventuale differenza di prezzo dovrà essere pagata dal cliente.

MODIFICHE E TARIFFE DELL'ITINERARIO

Le modifiche effettuate fino a 60 giorni prima della partenza sono soggette a una commissione amministrativa di 100 USD a persona, oltre a eventuali costi aggiuntivi. Le modifiche effettuate meno di 60 giorni prima della partenza sono soggette a penali di cancellazione.

Le modifiche richieste dopo la partenza del tour non sono rimborsabili e Tanzania Safari Experience declina ogni responsabilità per eventuali spese aggiuntive.

ANNULLAMENTI E RIMBORSI

CANCELLAZIONE DA PARTE VOSTRA

Tutte le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto a Tanzania Safari ExperienceLa data in cui riceviamo la comunicazione scritta di annullamento è considerata la data di annullamento. I rimborsi verranno emessi al netto delle eventuali spese di annullamento e dei costi non rimborsabili già pagati ai fornitori.

Il mancato pagamento integrale entro la data di scadenza sarà considerato come una disdetta da parte del cliente.

Spese di cancellazione:

• 41–60 giorni: 30% dell'importo totale della fattura

• 31–40 giorni: 40% dell'importo totale della fattura

• 21–30 giorni: 50% dell'importo totale della fattura

• 11–20 giorni: 60% dell'importo totale della fattura

• 02–10 giorni: 70% dell'importo totale della fattura

• Entro 48 ore o dopo l'inizio del tour: 100% (nessun rimborso)

CANCELLAZIONE DA PARTE DI NOI

Tanzania Safari Experience Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi prenotazione. In tali casi, verrà offerta un'alternativa o verrà emesso un rimborso completo. Non sono previsti rimborsi per situazioni di forza maggiore successive all'inizio del tour.

I rimborsi per i servizi cancellati verranno elaborati entro 14-30 giorni, a seconda delle tempistiche di rimborso dei fornitori. Non saranno effettuati rimborsi parziali per i servizi non utilizzati.

ALTERAZIONE

Ci riserviamo il diritto di modificare gli accordi a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche, condizioni stradali, problemi di sicurezza o orari dei voli. Agiremo sempre nel migliore interesse del cliente.

RESPONSABILITÀ E LE NOSTRE RESPONSABILITÀ

Tanzania Safari ExperienceNoi, i nostri agenti e subappaltatori agiamo esclusivamente in qualità di intermediari e non siamo responsabili per lesioni, perdite, danni, ritardi o eventi imprevisti al di fuori del nostro controllo. La nostra responsabilità è limitata ai servizi da noi concordati e confermati.

ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

Raccomandiamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio completa che copra spese mediche, evacuazione, cancellazione e smarrimento di oggetti personali. Tanzania Safari Experience si riserva il diritto di negare la partecipazione a chiunque sia ritenuto non idoneo al viaggio.

REGOLAMENTO DEL PARCO NAZIONALE E RESTRIZIONI SUI BAGAGLI

È obbligatorio rispettare tutte le regole del parco. Il bagaglio consentito è limitato a una borsa morbida a persona (massimo 15 kg per i voli interni). Il bagaglio in eccesso potrebbe comportare costi aggiuntivi.

DOCUMENTAZIONE

I clienti devono essere in possesso di documenti di viaggio validi. Tanzania Safari Experience non è responsabile per l'eventuale negazione dell'ingresso a causa di documentazione mancante o non valida.

DENUNCE, CONTESTAZIONI

Eventuali reclami devono essere segnalati immediatamente alla nostra guida o ai nostri rappresentanti. I reclami scritti devono essere presentati entro 28 giorni dalla conclusione del tour.

EMAIL

Se non ricevi una risposta da Tanzania Safari Experience Entro 3 giorni lavorativi, si prega di inviare nuovamente l'e-mail.

PHOTOGRAPHY

Tanzania Safari Experience Possiamo utilizzare foto e video scattati durante i tour a scopo promozionale, salvo diversa richiesta scritta al momento della prenotazione.