キャンセルポリシー

予約と支払い

At Tanzania Safari Experience弊社では、お客様のご予約手続きを明確かつ簡潔にすることを心がけております。ご旅行が確定しましたら、請求書を発行いたします。ご予約を確定するには、返金不可のデポジットが必要です。キャンプサファリ、トレッキングツアー、キリマンジャロ登山の場合、デポジットは25%です。ロッジサファリおよびホテルのご予約の場合、デポジットは50%です。宿泊のみをご予約の場合は、ご予約確定時に全額をお支払いいただく必要があります。すべてのデポジットは、請求書受領後14日以内にお支払いいただく必要があり、銀行手数料または送金手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

残金は旅行開始日の8週間（2ヶ月）前までに支払う必要があります。期日通りの支払いは重要であり、 Tanzania Safari Experience 期限までに全額のお支払いが完了していないご予約は、キャンセルさせていただく場合がございます。旅行日の2ヶ月前を切ってからの直前予約につきましては、予約確定後直ちに全額のお支払いをお願いいたします。

お支払いはすべて米ドル（USD）で行われます。弊社の仕入先も米ドルで支払いを行っているため、ご予約時とお支払い時の間に為替レートの変動が生じる場合がございます。その場合、為替レートの変動による差額はお客様にご負担いただきます。

これらの支払いガイドラインに従っていただくことで、お客様のサファリ旅行の予約手続きをスムーズかつ安全に進めることができます。

予約条件

ご希望のツアー、旅程、出発日を確実に確保するため、できるだけお早めにご予約ください。ご予約は、Eメール、お電話、またはウェブサイトの予約フォームから承っております。お電話でのご予約は、5営業日間有効です。ご予約確定には、ご予約フォームに必要事項をご記入の上、所定のデポジットを添えて、5日以内にEメールまたは郵送にてお送りいただく必要がございます。期日までにご連絡いただけない場合は、ご予約は無効となりますのでご注意ください。

お客様のご予約は、返金不可のデポジットの25%が当社の銀行口座に入金された時点で完全に確定します。ご予約と当社の確認は、お客様と当社との間の拘束力のある契約とみなされます。 Tanzania Safari Experience.

クライアントは18歳以上である必要があります。 Tanzania Safari Experience 顧客が自分自身のためだけでなく、乗客グループのために予約を行う場合、顧客は予約フォームに記載されている他のすべての人を代表して契約に署名する権限を有することを保証するものとします。

お客様は、他の乗客にすべての予約内容および当社の利用規約を周知する責任があります。すべてのお客様は、当社のウェブサイトに掲載されている利用規約を必ずお読みください。初回のお支払いをもって、お客様はご自身および予約フォームに記載されているすべての乗客が、すべての利用規約を読み、理解し、同意したことを確認したものとみなされます。乗客は、契約書に直接署名したか否かにかかわらず、当社の支払い条件に同意したものとみなされます。

ご予約前に、乗客全員の氏名、国籍、生年月日が正しいことをご確認ください。情報の誤りにより発生した費用は、お客様のご負担となります。

確定済みのツアーおよび旅程は、他の日程に変更することはできません。ご予約前に、含まれる内容をご確認ください。ご予約後の苦情は受け付けられません。

直前予約

到着日の2週間前を切って直前予約をする場合、残金は到着時、ツアー開始前に現金（米ドル）でお支払いいただく必要があります。ただし、ロッジやホテルはこの規定の対象外で、全額前払いとなります。

直前のご予約の場合、宿泊施設の空き状況によっては旅程料金が変更になる場合がございます。その場合は、同カテゴリーの代替宿泊施設を手配いたしますが、料金の差額はお客様のご負担となります。

旅程変更と料金

出発日の60日前までの変更には、お一人様につき100米ドルの事務手数料に加え、その他の費用が発生します。出発日の60日前以降の変更には、キャンセル料が適用されます。

ツアー出発後に変更を依頼された場合、返金はできません。 Tanzania Safari Experience 追加費用については一切責任を負いません。

キャンセルと払い戻し

あなたによるキャンセル

キャンセルはすべて書面で行う必要があります Tanzania Safari Experience書面によるキャンセル通知を受領した日をキャンセル日とみなします。返金は、該当するキャンセル料およびサプライヤーに既に支払われた返金不可の費用を差し引いた金額となります。

期日までに全額の支払いがなされない場合、お客様によるキャンセルとみなされます。

キャンセル料：

  • 41～60日：請求総額の30％

  • 31～40日：請求総額の40％

  • 21～30日：請求総額の50％

  • 11～20日：請求総額の60％

  • 02～10日：請求総額の70％

  • ツアー開始後48時間以内：100％（返金不可）

米国によるキャンセル

Tanzania Safari Experience 当社は、いかなる手配もキャンセルする権利を留保します。その場合、代替案を提示するか、全額返金いたします。ツアー開始後の不可抗力によるキャンセルについては、返金はいたしかねます。

キャンセルされたサービスの払い戻しは、サプライヤーへの支払い期間に応じて14～30日以内に処理されます。未使用のサービスに対する部分的な払い戻しは行われません。

変更

天候、道路状況、治安上の問題、航空会社のスケジュールなど、当社の管理が及ばない要因により、手配内容を変更する権利を留保します。当社は常にお客様の最善の利益を考えて行動いたします。

責任と当社の責務

Tanzania Safari Experience当社、その代理人、および下請業者は、あくまで代理人として行動し、当社の管理が及ばない傷害、損失、損害、遅延、または予期せぬ事態について責任を負いません。責任は、当社が手配および確認したサービスに限定されます。

旅行保険

医療費、緊急避難費用、旅行キャンセル費用、および個人的損失をカバーする包括的な旅行保険への加入を強くお勧めします。 Tanzania Safari Experience 旅行に適さないと判断された方の参加を拒否する権利を留保します。

国立公園の規則と手荷物制限

園内の規則はすべて遵守してください。手荷物は1人につきソフトバッグ1個まで（国内線の場合、最大15kg）です。超過手荷物には追加料金が発生する場合があります。

マニュアル

お客様は有効な旅行書類を携帯する必要があります。 Tanzania Safari Experience 書類の不備または無効により入国が拒否された場合、当社は一切責任を負いません。

苦情

苦情は直ちにガイドまたは担当者に報告してください。書面による苦情は、ツアー終了後28日以内に提出してください。

Eメール

返信がない場合は Tanzania Safari Experience 3営業日以内に、メールを再送してください。

PHOTOGRAPHY

Tanzania Safari Experience ツアー中に撮影された写真や動画は、予約時に書面で別途依頼がない限り、プロモーション目的で使用される場合があります。