RESERVA E PAGAMENTO

At Tanzania Safari ExperienceNa [Nome da Empresa], acreditamos em tornar o seu processo de reserva claro e descomplicado. Assim que a sua viagem for confirmada, emitiremos uma fatura. Para garantir a sua reserva, é necessário um depósito não reembolsável. Para safaris com acampamento, trekkings e escaladas ao Kilimanjaro, o depósito é de 25%. Para safaris em lodges e reservas em hotéis, o depósito é de 50%. Se reservar apenas a acomodação, o pagamento integral é exigido no momento da confirmação. Todos os depósitos devem ser pagos no prazo de 14 dias após o recebimento da fatura, e observe que as taxas bancárias ou de transferência são de responsabilidade do cliente.

O saldo restante deve ser pago no máximo oito semanas (dois meses) antes do início da sua viagem. O pagamento em dia é importante, e Tanzania Safari Experience A empresa reserva-se o direito de cancelar qualquer reserva que não tenha sido paga integralmente até o prazo estipulado. Para reservas de última hora, feitas com menos de dois meses de antecedência da data da viagem, exigimos o pagamento integral imediatamente após a confirmação.

Todos os pagamentos são feitos em dólares americanos (USD). Como nossos fornecedores também recebem em USD, flutuações cambiais podem ocorrer ocasionalmente entre o momento da reserva e o momento do pagamento. Nesses casos, qualquer diferença causada por variações cambiais será repassada ao cliente.

Seguindo estas diretrizes de pagamento, podemos garantir um processo de reserva tranquilo e seguro para sua aventura de safári.

CONDIÇÕES DE RESERVA

As reservas devem ser feitas com a maior antecedência possível para garantir o passeio, o itinerário e a data de partida desejados. As reservas podem ser feitas por e-mail, telefone ou através do formulário de reserva em nosso site. As reservas feitas por telefone serão válidas por 5 dias úteis, sem compromisso. Mesmo com reservas por telefone, será necessário confirmar a reserva enviando o formulário preenchido por e-mail ou correio, juntamente com o depósito devido, dentro de 5 dias; caso contrário, a reserva por telefone não será aceita.

Sua reserva será totalmente confirmada quando recebermos 25% do depósito não reembolsável em nossa conta bancária. A reserva e nossa confirmação constituem um contrato vinculativo entre você e nós. Tanzania Safari Experience.

O cliente deve ter mais de 18 anos. Caso o cliente faça uma reserva com Tanzania Safari Experience Ao efetuar a reserva para um grupo de passageiros e não apenas para si próprio, o cliente garante que tem autoridade para assinar um contrato em nome de todas as outras pessoas mencionadas no formulário de reserva.

É responsabilidade do cliente informar os demais passageiros sobre todas as reservas e nossos termos e condições. Todos os clientes devem ler os termos e condições em nosso site. Ao efetuar o primeiro pagamento, o cliente confirma que ele e todos os demais passageiros mencionados no formulário de reserva leram, compreenderam e concordaram com todos os termos e condições. Todos os passageiros concordam com nossas condições de pagamento, independentemente de terem assinado o contrato diretamente ou não.

Antes de efetuar a reserva, certifique-se de que todos os nomes, nacionalidades e datas de nascimento dos passageiros estejam corretos. Quaisquer custos decorrentes de informações incorretas serão de responsabilidade do cliente.

Passeios e itinerários confirmados não podem ser transferidos para outras datas. Verifique o que está incluído antes de reservar. Reclamações feitas após a reserva não serão consideradas.

RESERVA DE ÚLTIMA HORA

Para reservas de última hora feitas com menos de 2 semanas de antecedência, o saldo restante deverá ser pago em dinheiro (USD) na chegada e antes do início da excursão. Hotéis e pousadas estão isentos desta regra e exigem pagamento integral antecipado.

Em caso de reservas de última hora, os preços do itinerário podem sofrer alterações se a acomodação ficar indisponível. Nesse caso, será providenciada uma acomodação alternativa da mesma categoria, e qualquer diferença de preço deverá ser paga pelo cliente.

ALTERAÇÕES E TAXAS NO ITINERÁRIO

Alterações feitas até 60 dias antes da partida estão sujeitas a uma taxa administrativa de USD 100 por pessoa, além de quaisquer custos adicionais. Alterações feitas com menos de 60 dias de antecedência da partida estão sujeitas a taxas de cancelamento.

Alterações solicitadas após o início da excursão não são reembolsáveis, e Tanzania Safari Experience Não se responsabiliza por quaisquer despesas adicionais.

CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

CANCELAMENTO POR VOCÊ

Todos os cancelamentos devem ser feitos por escrito para Tanzania Safari ExperienceA data em que recebermos o cancelamento por escrito será considerada a data do cancelamento. Os reembolsos serão emitidos deduzindo-se as taxas de cancelamento aplicáveis ​​e os custos não reembolsáveis ​​já pagos aos fornecedores.

O não pagamento integral até a data de vencimento será considerado como cancelamento por parte do cliente.

Taxas de cancelamento:

• 41–60 dias: 30% do valor total da fatura

• 31–40 dias: 40% do valor total da fatura

• 21–30 dias: 50% do valor total da fatura

• 11–20 dias: 60% do valor total da fatura

• 02–10 dias: 70% do valor total da fatura

• Em até 48 horas ou após o início do passeio: 100% (sem reembolso)

CANCELAMENTO POR NÓS

Tanzania Safari Experience A empresa reserva-se o direito de cancelar quaisquer reservas. Nesses casos, será oferecida uma alternativa ou o reembolso integral. Não haverá reembolso em casos de força maior após o início da excursão.

Os reembolsos por serviços cancelados serão processados ​​dentro de 14 a 30 dias, dependendo dos prazos de reembolso do fornecedor. Não serão concedidos reembolsos parciais por serviços não utilizados.

ALTERAÇÃO

Reservamo-nos o direito de alterar os planos devido a fatores fora do nosso controle, como condições climáticas, condições das estradas, questões de segurança ou horários de voos. Sempre agiremos no melhor interesse do cliente.

RESPONSABILIDADE E NOSSAS OBRIGAÇÕES

Tanzania Safari ExperienceA empresa, seus agentes e subcontratados atuam exclusivamente como agentes e não são responsáveis ​​por lesões, perdas, danos, atrasos ou eventos imprevistos fora do nosso controle. Nossa responsabilidade se limita aos serviços contratados e confirmados por nós.

SEGURO DE VIAGEM

Recomendamos vivamente a contratação de um seguro de viagem abrangente que cubra despesas médicas, evacuação, cancelamento e perdas pessoais. Tanzania Safari Experience A empresa reserva-se o direito de recusar a participação de qualquer pessoa considerada inapta para a viagem.

REGRAS DO PARQUE NACIONAL E RESTRIÇÕES DE BAGAGEM

Todas as regras do parque devem ser respeitadas. A bagagem é limitada a uma mala flexível por pessoa (máximo de 15 kg para voos internos). O excesso de bagagem poderá acarretar custos adicionais.

DOCUMENTAÇÃO

Os clientes devem portar documentos de viagem válidos. Tanzania Safari Experience Não se responsabiliza por entradas negadas devido à falta de documentação ou documentação inválida.

RECLAMAÇÕES

Quaisquer reclamações devem ser comunicadas imediatamente ao nosso guia ou representantes. Reclamações por escrito devem ser enviadas no prazo de 28 dias após a conclusão da excursão.

E-MAILS

Se você não receber uma resposta de Tanzania Safari Experience Por favor, reenvie seu e-mail dentro de 3 dias úteis.

FOTOGRAFIA

Tanzania Safari Experience Poderemos utilizar fotos e vídeos tirados durante as excursões para fins promocionais, a menos que seja solicitado o contrário por escrito no momento da reserva.