Política de Privacidade
Tanzania Safari Experience
Africa TS Experience Limited
Última Atualização: junho de 2026
1. Introdução
Tanzania Safari Experience (“nós”, “nosso” ou “nossos”) é operado pela Africa TS Experience Limited. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e tratar suas informações pessoais de forma responsável.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site, solicita um orçamento de safári, se comunica conosco ou reserva nossos serviços.
Ao utilizar nosso site ou serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
2. Informações que coletamos
Podemos recolher as seguintes informações:
Informações Pessoais
- Nome completo
- Telefone
- Número do WhatsApp
- País de residência
- Datas de viagem
- Número de viajantes
- Preferências do Safari
- Pedidos especiais fornecidos voluntariamente
Informações de reserva
- Informações do passaporte quando necessárias para voos ou autorizações.
- Detalhes de contato de emergência
- Preferências de acomodação
- Detalhes do voo fornecidos por você
Informação técnica
Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Informações sobre o dispositivo
- Páginas visitadas
- Dados de uso do site
- Cookies e dados analíticos
3. Como usamos suas informações
Utilizamos os seus dados para:
- Responder a perguntas sobre safáris
- Preparar orçamentos e itinerários
- Processar reservas
- Organizar acomodações, transporte, voos e atividades.
- Entre em contato conosco para obter informações sobre seu safári.
- Fornecer suporte ao cliente
- Melhorar nosso site e serviços
- Cumprir as obrigações legais
- Prevenir fraudes e atividades não autorizadas
Utilizaremos suas informações apenas para fins comerciais legítimos.
4. Partilha das suas informações
Não vendemos dados de clientes.
Podemos compartilhar informações com terceiros confiáveis quando necessário para fornecer seus serviços de viagem, incluindo:
- Albergues e hotéis
- Parques nacionais e autoridades
- Companhias aéreas e operadores de voos fretados
- prestadores de transporte terrestre
- Provedores de processamento de pagamentos
- Agências governamentais, quando legalmente exigido
Somente as informações necessárias para a prestação do serviço serão compartilhadas.
5. Comunicações de Marketing
Poderemos entrar em contato com você em relação a:
- Seu inquérito
- Atualizações do Safari
- Informações relacionadas a viagens
Você pode solicitar a interrupção do recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento.
6. Segurança de dados
Implementamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações pessoais contra:
- Acesso não autorizado
- Divulgação
- Alteração
- Perda
- Uso indevido
No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento pela internet pode ser garantido como 100% seguro.
7. Conservação de dados
Conservamos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Prestação de serviços
- Obrigações legais
- Requisitos de contabilidade
- Resolução de disputas
Após esse período, as informações podem ser excluídas com segurança.
8. Cookies
Nosso site pode usar cookies e ferramentas de análise para melhorar a experiência do usuário e o desempenho do site.
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, embora algumas funcionalidades do site possam não funcionar corretamente.
9. Transferências Internacionais de Dados
Como os serviços de viagens envolvem clientes e fornecedores internacionais, suas informações podem ser processadas em países fora do seu país de residência.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com essas transferências quando necessárias para a prestação do serviço.
10. Seus direitos
Sujeito às leis aplicáveis, você pode solicitar:
- Acesso aos seus dados pessoais
- Correção de informações imprecisas
- Exclusão de informações onde legalmente permitido
- Restrição de certas atividades de processamento
Os pedidos podem ser enviados utilizando os dados de contacto abaixo.
11. Sites de terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de sites de terceiros.
12. Mudanças nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações entram em vigor após a publicação em nosso site.
13. Informações para contato
Tanzania Safari Experience
Africa TS Experience Limited
📍 Mianzini, Arusha, Tanzânia
📞 +255 677 889 960
📱 WhatsApp: +255 740 842 892
📧 info@tanzaniasafariexperience.com
🌐 https://tanzaniasafariexperience.com
Política de Reservas, Cancelamentos e Reembolsos
Tanzania Safari Experience
Africa TS Experience Limited
Última Atualização: junho de 2026
1. Confirmação de reserva
Uma reserva só é considerada confirmada após:
- Recebimento do depósito exigido ou do pagamento integral; e
- Confirmação por escrito de Tanzania Safari Experience.
A disponibilidade não é garantida até que a confirmação seja emitida.
2. Pagamentos
Os pagamentos podem ser feitos através dos métodos de pagamento aprovados fornecidos por Tanzania Safari Experience.
Quaisquer taxas bancárias, tarifas de transferência, taxas de conversão de moeda ou taxas de processamento de pagamento são de responsabilidade do viajante, a menos que haja acordo em contrário por escrito.
3. Cancelamento pelo viajante
Todos os pedidos de cancelamento devem ser enviados por escrito, via e-mail.
As taxas de cancelamento podem ser aplicadas da seguinte forma:
Mais de 60 dias antes da chegada
Reembolso dos pagamentos recebidos, menos despesas irrecuperáveis e taxas de transação.
31–60 dias antes da chegada
Poderá ser aplicada uma taxa de cancelamento de até 50%.
15–30 dias antes da chegada
Poderá ser aplicada uma taxa de cancelamento de até 75%.
14 dias ou menos antes da chegada
Poderá ser aplicada uma taxa de cancelamento de até 100%.
Os valores reais de reembolso podem variar dependendo das políticas de cancelamento do fornecedor e dos serviços não reembolsáveis já contratados.
4. Custos não reembolsáveis
Determinadas despesas podem não ser reembolsáveis, incluindo:
- Permissões para estacionar
- Taxas de conservação
- Vôos domésticos
- Voos fretados
- Depósitos de hotel
- Taxas de visto
- Seguro de viagem
- Autorizações especiais
As regras de fornecedores terceirizados podem substituir os cronogramas de reembolso padrão.
5. Alterações solicitadas pelos viajantes
Alterações nos itinerários após a confirmação podem resultar em:
- Despesas adicionais
- Penalidades do fornecedor
- Diferenças de tarifas
- Alterações nas tarifas de hospedagem
Informaremos os viajantes sobre quaisquer custos aplicáveis antes de prosseguirmos com a viagem.
6. Cancelamento por Tanzania Safari Experience
Reservamo-nos o direito de cancelar ou modificar os planos devido a:
- Eventos de força maior
- Restrições governamentais
- Preocupações de segurança
- Desastres naturais
- Tempo severo
- Circunstâncias fora do nosso controle razoável
Sempre que possível, poderão ser oferecidas alternativas ou créditos para viagens futuras.
7. Força maior
Tanzania Safari Experience Não seremos responsáveis por atrasos, cancelamentos, perdas, lesões ou despesas adicionais resultantes de eventos fora do nosso controle razoável, incluindo:
- Desastres naturais
- Inundações
- Incêndios
- Epidemias ou pandemias
- Ações governamentais
- Agitação política
- interrupções aéreas
- Interdições de estradas
- Clima extremo
Nesses casos, o reembolso dependerá dos valores que puderem ser recuperados dos fornecedores.
8. Seguro de viagem
É altamente recomendável que todos os viajantes contratem um seguro de viagem completo.
O seguro de viagem idealmente deve cobrir:
- Emergências médicas
- Cancelamento de viagem
- Atrasos nos voos
- Bagagem perdida
- Evacuação de emergência
9. Limite de Responsabilidade
Tanzania Safari Experience Atua como operadora turística, coordenando serviços prestados por fornecedores independentes.
Até ao limite máximo permitido por lei, Tanzania Safari Experience Não seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes de serviços de viagem, ações de fornecedores, atrasos, condições climáticas, avistamentos de animais selvagens ou eventos fora do nosso controle.
Nenhuma disposição desta apólice exclui a responsabilidade nos casos em que a exclusão seja proibida pela legislação aplicável.
10. Lei de Regência
Estes termos serão regidos pelas leis da República Unida da Tanzânia.
Quaisquer litígios estarão sujeitos à jurisdição dos tribunais competentes da Tanzânia.
Informações de Contato
Tanzania Safari Experience
Africa TS Experience Limited
WhatsApp: + 255 740 842 892
Telefone: +255 677 889-960
Website: https://tanzaniasafariexperience.com
