БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА

At Tanzania Safari ExperienceМы стремимся сделать процесс бронирования понятным и простым. После подтверждения вашей поездки мы вышлем вам счет. Для подтверждения бронирования требуется невозвратный депозит. Для сафари с проживанием в кемпингах, треккинговых туров и восхождений на Килиманджаро депозит составляет 25%. Для сафари с проживанием в лоджах и бронирования отелей депозит составляет 50%. Если вы бронируете только проживание, полная оплата требуется в момент подтверждения. Все депозиты должны быть внесены в течение 14 дней с момента получения счета. Обратите внимание, что банковские комиссии или сборы за перевод оплачиваются клиентом.

Оставшуюся сумму необходимо оплатить не позднее чем за восемь недель (два месяца) до начала поездки. Своевременная оплата очень важна. Tanzania Safari Experience Компания оставляет за собой право аннулировать любые бронирования, не оплаченные в полном объеме к установленному сроку. Для бронирований, сделанных в последний момент менее чем за два месяца до даты поездки, требуется немедленная полная оплата после подтверждения.

Все платежи осуществляются в долларах США (USD). Поскольку наши поставщики также получают оплату в долларах США, иногда могут возникать колебания обменного курса между моментом бронирования и моментом оплаты. В таких случаях любые изменения обменного курса будут переложены на клиента.

Следуя этим правилам оплаты, мы сможем обеспечить бесперебойный и безопасный процесс бронирования вашего сафари-приключения.

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

Бронирование следует осуществлять как можно раньше, чтобы гарантировать желаемый тур, маршрут и день отправления. Бронирование можно осуществить по электронной почте, по телефону или с помощью формы бронирования на нашем сайте. Бронирование, сделанное по телефону, будет зарезервировано на 5 рабочих дней без каких-либо обязательств. При бронировании по телефону вам все равно необходимо подтвердить бронирование, отправив нам заполненную форму бронирования по электронной почте или обычной почте вместе с соответствующим депозитом в течение 5 дней; в противном случае ваше бронирование по телефону не будет принято.

Ваше бронирование считается полностью подтвержденным после получения нами на банковский счет 25% от невозвратного депозита. Бронирование и наше подтверждение считаются юридически обязывающим договором между вами и нами. Tanzania Safari Experience.

Клиент должен быть старше 18 лет. В случае, если клиент осуществляет бронирование через Tanzania Safari Experience Клиент, осуществляющий бронирование для группы пассажиров, а не только для себя, гарантирует, что он/она имеет право подписывать договор от имени всех других лиц, указанных в форме бронирования.

Клиент обязан информировать других пассажиров обо всех бронированиях и наших условиях. Все клиенты должны ознакомиться с условиями, размещенными на нашем сайте. Произнося первый платеж, клиент подтверждает, что он/она и все другие пассажиры, указанные в форме бронирования, прочитали, поняли и согласны со всеми условиями. Все пассажиры соглашаются с нашими условиями оплаты, независимо от того, подписали ли они договор напрямую или нет.

Перед бронированием убедитесь, что все имена, гражданство и даты рождения пассажиров указаны верно. Любые расходы, возникшие из-за неверно предоставленных данных, несет клиент.

Подтвержденные туры и маршруты не могут быть перенесены на другие даты. Пожалуйста, проверьте, что включено в стоимость, перед бронированием. Жалобы, поданные после бронирования, рассматриваться не будут.

ПОЗДНЕЕ БРОНИРОВАНИЕ

При бронировании в последнюю минуту, менее чем за 2 недели до прибытия, оставшаяся сумма должна быть оплачена наличными (в долларах США) по прибытии и до начала тура. На гостиницы и отели это правило не распространяется, и там требуется полная предоплата.

При позднем бронировании цены на маршрут могут измениться в случае недоступности размещения. Будет организовано альтернативное размещение той же категории, а разница в цене должна быть оплачена клиентом.

ИЗМЕНЕНИЯ В МАРШРУТЕ И СБОРЫ

Изменения, внесенные за 60 дней до отправления, облагаются административным сбором в размере 100 долларов США с человека, а также любыми дополнительными расходами. Изменения, внесенные менее чем за 60 дней до отправления, облагаются сборами за отмену бронирования.

Изменения, запрошенные после начала тура, не подлежат возврату. Tanzania Safari Experience не несет ответственности за дополнительные расходы.

ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТЫ

ОТМЕНА ВАМИ

Все отмены должны быть оформлены в письменном виде. Tanzania Safari ExperienceДата получения нами письменного уведомления об отмене считается датой отмены. Возврат средств будет произведен за вычетом применимых сборов за отмену и невозвращаемых расходов, уже уплаченных поставщикам.

Неуплата в полном объеме в установленный срок будет рассматриваться как отмена заказа клиентом.

Плата за отмену:

• 41–60 дней: 30% от общей суммы счета.

• 31–40 дней: 40% от общей суммы счета.

• 21–30 дней: 50% от общей суммы счета.

• 11–20 дней: 60% от общей суммы счета.

• 02–10 дней: 70% от общей суммы счета.

• В течение 48 часов или после начала тура: 100% (возврат средств не предусмотрен)

ОТМЕНА НАМИ

Tanzania Safari Experience Компания оставляет за собой право отменить любые договоренности. В таких случаях будет предложена альтернатива или произведен полный возврат средств. Возврат средств не производится в случае форс-мажорных обстоятельств после начала тура.

Возврат средств за отмененные услуги будет осуществлен в течение 14–30 дней, в зависимости от сроков возмещения расходов поставщиком. Частичный возврат средств за неиспользованные услуги не производится.

ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ

Мы оставляем за собой право изменять условия поездки в связи с факторами, не зависящими от нас, такими как погода, состояние дорог, вопросы безопасности или расписание авиарейсов. Мы всегда будем действовать в наилучших интересах клиента.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И НАШИ ОБЯЗАННОСТИ

Tanzania Safari ExperienceКомпания, ее агенты и субподрядчики действуют исключительно в качестве агентов и не несут ответственности за травмы, убытки, ущерб, задержки или непредвиденные события, находящиеся вне нашего контроля. Ответственность ограничивается услугами, организованными и подтвержденными нами.

СТРАХОВКА ПУТЕШЕСТВЕННИКА

Мы настоятельно рекомендуем оформить комплексную туристическую страховку, покрывающую медицинские расходы, эвакуацию, отмену поездки и личные убытки. Tanzania Safari Experience Компания оставляет за собой право отказать в участии любому лицу, признанному непригодным для поездки.

ПРАВИЛА НАЦИОНАЛЬНОГО ПАРКА И ОГРАНИЧЕНИЯ НА БАГАЖ

Необходимо соблюдать все правила парка. Разрешен только один мягкий чемодан на человека (максимум 15 кг для внутренних рейсов). За превышение нормы багажа может взиматься дополнительная плата.

ДОКУМЕНТАЦИЯ

Клиенты должны иметь при себе действительные проездные документы. Tanzania Safari Experience не несет ответственности за отказ во въезде из-за отсутствия или недействительных документов.

ЖАЛОБЫ

О любых жалобах необходимо незамедлительно сообщить нашему гиду или представителям. Письменные жалобы должны быть поданы в течение 28 дней после завершения тура.

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА

Если вы не получили ответа от Tanzania Safari Experience Пожалуйста, отправьте электронное письмо повторно в течение 3 рабочих дней.

ФОТОГРАФИЯ

Tanzania Safari Experience Фотографии и видео, снятые во время туров, могут использоваться в рекламных целях, если иное не указано в письменном виде при бронировании.