Услови отказивања

РЕЗЕРВАЦИЈА И ПЛАЋАЊЕ

At Tanzania Safari Experience, верујемо у јасан и једноставан процес резервације. Након што ваше путовање буде потврђено, издаћемо вам фактуру. Да бисте осигурали резервацију, потребан је неповратни депозит. За камповање сафари, трекинг туре и пењање на Килиманџаро, депозит је 25%. За сафари у смештају и резервације хотела, депозит је 50%. Ако резервишете само смештај, потребна је пуна уплата у тренутку потврде. Сви депозити морају бити измирени у року од 14 дана од пријема фактуре и имајте у виду да су банкарски трошкови или трошкови трансфера одговорност клијента.

Преостали износ мора бити плаћен најкасније осам недеља (два месеца) пре почетка путовања. Благовремено плаћање је важно, и Tanzania Safari Experience задржава право да откаже све резервације које нису у потпуности плаћене до рока. За резервације у последњем тренутку направљене мање од два месеца пре датума путовања, захтевамо пуну уплату одмах након потврде.

Сва плаћања се врше у америчким доларима (USD). Пошто се и наши добављачи плаћају у USD, понекад може доћи до флуктуација девизног курса између тренутка резервације и тренутка плаћања. У таквим случајевима, свака разлика настала променама девизног курса биће пренета на клијента.

Пратећи ова упутства за плаћање, можемо осигурати гладак и безбедан процес резервације за вашу сафари авантуру.

УСЛОВИ РЕЗЕРВАЦИЈЕ

Резервације треба извршити што је раније могуће како би се гарантовала жељена тура, план путовања и дан поласка. Резервације се могу обавити путем е-поште, телефона или коришћењем формулара за резервације на нашој веб страници. Резервације извршене телефоном биће резервисане 5 радних дана без обавеза. Код телефонских резервација, и даље ћете морати да потврдите своју резервацију слањем попуњеног формулара за резервацију путем е-поште или поште са одговарајућим депозитом у року од 5 дана; у супротном, ваша телефонска резервација неће бити прихваћена.

Ваша резервација је у потпуности потврђена када примимо 25% неповратног депозита на наш банковни рачун. Резервација и наша потврда сматрају се обавезујућим уговором између вас и Tanzania Safari Experience.

Клијент мора бити старији од 18 година. У случају да клијент врши резервацију са Tanzania Safari Experience врши резервацију за групу путника, а не само за себе, клијент гарантује да има овлашћење да потпише уговор у име свих осталих лица наведених у формулару за резервацију.

Одговорност је клијента да обавести остале путнике о свим резервацијама и нашим условима и одредбама. Сви клијенти морају прочитати услове и одредбе на нашој веб страници. Извршавањем прве уплате, клијент потврђује да су он/она и сви остали путници наведени на формулару за резервацију прочитали, разумели и сложили се са свим условима и одредбама. Сви путници се слажу са нашим условима плаћања, без обзира да ли су директно потписали уговор или не.

Пре резервације, молимо вас да се уверите да су имена, држављанства и датуми рођења свих путника тачни. Све трошкове који настану услед нетачних података сносиће клијент.

Потврђене туре и планови путовања не могу се преносити на друге датуме. Молимо вас да проверите шта је укључено пре резервације. Жалбе поднете након резервације неће бити разматране.

КАСНА РЕЗЕРВАЦИЈА

За резервације у последњем тренутку направљене мање од 2 недеље пре доласка, преостали износ мора бити плаћен у готовини (USD) по доласку и пре почетка туре. Хотели и одмаралишта су изузети од овог правила и захтевају пуну уплату унапред.

У случају касних резервација, цене путовања могу се променити ако смештај постане недоступан. Биће обезбеђен алтернативни смештај исте категорије, а клијент је дужан да плати евентуалну разлику у цени.

ИЗМЕНЕ ИТИНЕРАРА И ЦЕНЕ

Измене извршене до 60 дана пре поласка подлежу административној такси од 100 америчких долара по особи, плус сви додатни трошкови. Измене извршене мање од 60 дана пре поласка подлежу накнадама за отказивање.

Измене затражене након поласка са туре се не враћају, и Tanzania Safari Experience не преузима никакву одговорност за додатне трошкове.

ОТКАЗИВАЊА И ПОВРАЋАЈ НОВЦА

ОТКАЗИВАЊЕ ОД ВАШЕ СТРАНЕ

Сва отказивања морају бити поднета у писаној форми Tanzania Safari ExperienceДатум када примимо писано обавештење о отказивању сматра се датумом отказивања. Повраћај новца ће бити извршен умањен за применљиве накнаде за отказивање и неповратне трошкове који су већ плаћени добављачима.

Неизвршење пуне уплате до датума доспећа третираће се као отказивање од стране клијента.

Накнаде за отказивање:

  • 41–60 дана: 30% од укупног износа фактуре

  • 31–40 дана: 40% од укупног износа фактуре

  • 21–30 дана: 50% од укупног износа фактуре

  • 11–20 дана: 60% од укупног износа фактуре

  • 02–10 дана: 70% од укупног износа фактуре

  • У року од 48 сати или након почетка туре: 100% (без повраћаја новца)

ОТКАЗИВАЊЕ ОД НАШЕ СТРАНЕ

Tanzania Safari Experience задржава право да откаже било који аранжман. У таквим случајевима, биће понуђена алтернатива или ће бити извршен потпуни повраћај новца. Повраћај новца се не врши у случајевима више силе након почетка путовања.

Повраћај новца за отказане услуге биће обрађен у року од 14–30 дана, у зависности од рокова за надокнаду од стране добављача. Делимични повраћај новца неће бити вршен за неискоришћене услуге.

ИЗМЕНА

Задржавамо право да изменимо аранжмане због фактора који су ван наше контроле, као што су време, услови на путевима, безбедносни проблеми или редови летења. Увек ћемо деловати у најбољем интересу клијента.

ОДГОВОРНОСТ И НАШЕ ОБАВЕЗЕ

Tanzania Safari Experience, његови агенти и подизвођачи делују искључиво као агенти и нису одговорни за повреде, губитке, штете, кашњења или непредвиђене догађаје ван наше контроле. Одговорност је ограничена на услуге које смо ми организовали и потврдили.

ПУТНО ОСИГУРАЊЕ

Топло препоручујемо свеобухватно путно осигурање које покрива медицинске трошкове, евакуацију, отказивање путовања и лични губитак. Tanzania Safari Experience задржава право да одбије учешће свакоме кога сматра неспособним за путовање.

ПРАВИЛА НАЦИОНАЛНОГ ПАРКА И ОГРАНИЧЕЊА ПРТЉАГА

Морају се поштовати сва правила парка. Пртљаг је ограничен на једну меку торбу по особи (максимално 15 кг за унутрашње летове). За вишак пртљага могу се наплаћивати додатне накнаде.

ДОКУМЕНТАЦИЈА

Клијенти морају имати важећа путна документа. Tanzania Safari Experience не сноси одговорност за одбијен улазак због недостајуће или неважеће документације.

ЖАЛБЕ

Све жалбе морају се одмах пријавити нашем водичу или представницима. Писане жалбе морају се поднети у року од 28 дана након завршетка туре.

ЕМАИЛС

Ако не добијете одговор од Tanzania Safari Experience У року од 3 радна дана, молимо вас да поново пошаљете своју е-пошту.

ФОТОГРАФИЈА

Tanzania Safari Experience може користити фотографије и видео записе снимљене током тура у промотивне сврхе, осим ако није другачије писмено захтевано приликом резервације.