Порядок Ануляції Замовлення

БРОНЮВАННЯ ТА ОПЛАТА

At Tanzania Safari Experience, ми цінуємо те, що процес бронювання має бути зрозумілим та простим. Після підтвердження вашої поїздки ми виставимо вам рахунок-фактуру. Для гарантування бронювання потрібен невідшкодовний депозит. Для сафарі з кемпінгом, трекінгових турів та сходжень на Кіліманджаро депозит становить 25%. Для сафарі в готелі та бронювання готелів депозит становить 50%. Якщо ви бронюєте лише проживання, повна оплата потрібна під час підтвердження. Усі депозити мають бути внесені протягом 14 днів з моменту отримання рахунку-фактури, і зверніть увагу, що банківські комісії або комісії за переказ коштів є відповідальністю клієнта.

Решту суми необхідно сплатити не пізніше ніж за вісім тижнів (два місяці) до початку вашої подорожі. Своєчасна оплата є важливою, і Tanzania Safari Experience залишає за собою право скасувати будь-які бронювання, які не були оплачені повністю до встановленого терміну. ​​Для бронювань в останню хвилину, здійснених менш ніж за два місяці до дати подорожі, ми вимагаємо повної оплати негайно після підтвердження.

Усі платежі здійснюються в доларах США (USD). Оскільки наші постачальники також отримують оплату в доларах США, між моментом бронювання та моментом оплати іноді можуть виникати коливання обмінного курсу. У таких випадках будь-яка різниця, спричинена змінами обмінного курсу, буде перекладена на клієнта.

Дотримуючись цих правил оплати, ми можемо забезпечити безперебійний та безпечний процес бронювання вашої сафарі-пригоди.

УМОВИ БРОНЮВАННЯ

Бронювання слід здійснювати якомога раніше, щоб гарантувати бажаний тур, маршрут та день відправлення. Бронювання можна здійснити електронною поштою, телефоном або за допомогою форми бронювання на нашому вебсайті. Бронювання, здійснені телефоном, будуть зарезервовані протягом 5 робочих днів без жодних зобов'язань. У разі бронювання телефоном вам все одно потрібно буде підтвердити своє бронювання, надіславши нам заповнену форму бронювання електронною поштою або поштою з належним депозитом протягом 5 днів; інакше ваше бронювання телефоном не буде прийнято.

Ваше бронювання вважається повністю підтвердженим після отримання нами 25% невідшкодовного депозиту на наш банківський рахунок. Бронювання та наше підтвердження вважаються обов'язковим договором між вами та Tanzania Safari Experience.

Клієнт повинен бути старше 18 років. У випадку, якщо клієнт здійснює бронювання через Tanzania Safari Experience здійснює бронювання для групи пасажирів, а не лише для себе, клієнт гарантує, що він/вона має право підписувати договір від імені всіх інших осіб, зазначених у формі бронювання.

Клієнт несе відповідальність за інформування інших пасажирів про всі бронювання та наші умови. Усі клієнти повинні ознайомитися з умовами на нашому вебсайті. Здійснюючи перший платіж, клієнт підтверджує, що він/вона та всі інші пасажири, зазначені у формі бронювання, прочитали, зрозуміли та погодилися з усіма умовами. Усі пасажири погоджуються з нашими умовами оплати, незалежно від того, чи підписали вони безпосередньо договір, чи ні.

Перед бронюванням переконайтеся, що всі імена пасажирів, громадянство та дати народження правильні. Будь-які витрати, спричинені неточними даними, несе клієнт.

Підтверджені тури та маршрути не можна перенести на інші дати. Будь ласка, перевірте, що включено, перед бронюванням. Скарги, подані після бронювання, не розглядатимуться.

ПІЗНЕ БРОНЮВАННЯ

Для бронювань в останню хвилину, здійснених менш ніж за 2 тижні до прибуття, залишок суми необхідно сплатити готівкою (USD) після прибуття та до початку туру. Лоджі та готелі виключені з цього правила та вимагають повної передоплати.

У разі пізнього бронювання ціни на маршрут можуть змінитися, якщо житло стане недоступним. Буде організовано альтернативне житло тієї ж категорії, а будь-яку різницю в ціні клієнт повинен сплатити.

ЗМІНИ В МАРШРУТІ ТА ПЛАТИ

Зміни, внесені до 60 днів до відправлення, підлягають адміністративному збору в розмірі 100 доларів США з особи, а також будь-яким додатковим витратам. Зміни, внесені менш ніж за 60 днів до відправлення, підлягають штрафу за скасування.

Зміни, внесені після виїзду з туру, не підлягають поверненню коштів, та Tanzania Safari Experience не несе відповідальності за додаткові витрати.

СКАСУВАННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

АНУЛЯЦІЯ ВАМИ

Усі скасування мають бути зроблені у письмовій формі Tanzania Safari ExperienceДатою скасування вважається дата отримання нами письмового повідомлення про скасування. Повернення коштів буде здійснено за вирахуванням відповідних зборів за скасування та невідшкодовних витрат, вже сплачених постачальникам.

Неповна оплата вчасно буде розглядатися як скасування замовлення з боку клієнта.

Плата за скасування:

  • 41–60 днів: 30% від загальної суми рахунку-фактури

  • 31–40 днів: 40% від загальної суми рахунку-фактури

  • 21–30 днів: 50% від загальної суми рахунку-фактури

  • 11–20 днів: 60% від загальної суми рахунку-фактури

  • 02–10 днів: 70% від загальної суми рахунку-фактури

  • Протягом 48 годин або після початку туру: 100% (без повернення коштів)

АНУЛЯЦІЯ НАМИ

Tanzania Safari Experience залишає за собою право скасувати будь-які домовленості. У таких випадках буде запропоновано альтернативу або здійснено повне відшкодування. Відшкодування коштів не здійснюється у випадках форс-мажору після початку туру.

Повернення коштів за скасовані послуги буде оброблено протягом 14–30 днів, залежно від термінів відшкодування постачальником. Часткове повернення коштів за невикористані послуги не здійснюється.

ЗМІНА

Ми залишаємо за собою право змінювати домовленості з причин, що знаходяться поза нашим контролем, таких як погода, дорожні умови, проблеми безпеки або розклади авіарейсів. Ми завжди діятимемо в найкращих інтересах клієнта.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА НАШІ ОБОВ'ЯЗКИ

Tanzania Safari Experience, її агенти та субпідрядники діють виключно як агенти та не несуть відповідальності за травми, втрати, пошкодження, затримки або непередбачені події, що знаходяться поза нашим контролем. Відповідальність обмежується послугами, організованими та підтвердженими нами.

СТРАХУВАННЯ ПОДОРОЖЕЙ

Ми наполегливо рекомендуємо комплексне туристичне страхування, що покриває медичні витрати, евакуацію, скасування поїздки та особисті втрати. Tanzania Safari Experience залишає за собою право відмовити в участі будь-кому, хто вважається непридатним для поїздки.

ПРАВИЛА НАЦІОНАЛЬНОГО ПАРКУ ТА ОБМЕЖЕННЯ ЩОДО БАГАЖУ

Необхідно дотримуватися всіх правил парку. Багаж обмежений однією м’якою сумкою на особу (максимум 15 кг для внутрішніх рейсів). За понаднормовий багаж може стягуватися додаткова плата.

ДОКУМЕНТАЦІЯ

Клієнти повинні мати при собі дійсні проїзні документи. Tanzania Safari Experience не несе відповідальності за відмову у в'їзді через відсутність або недійсність документів.

СКАРГИ

Будь-які скарги необхідно негайно повідомляти нашому гіду або його представникам. Письмові скарги необхідно подати протягом 28 днів після завершення туру.

ЕЛЕКТРОННІ ЛИСТИ

Якщо ви не отримаєте відповіді від Tanzania Safari Experience протягом 3 робочих днів, будь ласка, надішліть свій електронний лист ще раз.

ФОТОГРАФІЯ

Tanzania Safari Experience може використовувати фотографії та відео, зроблені під час турів, у рекламних цілях, якщо інше не було письмово запрошено під час бронювання.