Політика конфіденційності
Tanzania Safari Experience
Африка TS Experience Limited
Останнє оновлення: червні 2026
1. Введення
Tanzania Safari Experience («ми», «наш» або «нас») керується компанією Africa TS Experience Limited. Ми прагнемо захищати вашу конфіденційність та відповідально поводитися з вашою особистою інформацією.
Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу інформацію, коли ви відвідуєте наш веб-сайт, запитуєте цінову пропозицію на сафарі, спілкуєтеся з нами або бронюєте наші послуги.
Використовуючи наш веб-сайт або послуги, ви погоджуєтеся з практиками, описаними в цій Політиці конфіденційності.
2. Інформація, яку ми збираємо
Ми можемо збирати таку інформацію:
Персональна інформація
- Повне ім'я
- Адреса електронної пошти
- Телефон
- Номер WhatsApp
- Країна проживання
- Дати подорожей
- Кількість подорожуючих
- Налаштування Safari
- Спеціальні запити надаються добровільно
Інформація про бронювання
- Паспортна інформація, якщо вона потрібна для перельотів або отримання дозволів
- Контактні дані екстреної допомоги
- Уподобання щодо розміщення
- Інформація про рейс, надана вами
Технічна інформація
Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, ми можемо автоматично збирати:
- IP-адреса
- Тип браузера
- Інформація про пристрій
- Відвідані сторінки
- Дані про використання веб-сайту
- Файли cookie та аналітичні дані
3. Як ми використовуємо вашу інформацію
Ми використовуємо вашу інформацію, щоб:
- Відповідайте на запити щодо сафарі
- Підготувати цінові пропозиції та маршрути
- Обробка бронювань
- Організувати проживання, транспорт, перельоти та заходи
- Повідомте про своє сафарі
- Надайте підтримку клієнтам
- Покращуйте наш веб-сайт і послуги
- Виконуйте юридичні зобов’язання
- Запобігання шахрайству та несанкціонованим діям
Ми використовуватимемо вашу інформацію лише для законних бізнес-цілей.
4. Обмін інформацією
Ми не продаємо дані клієнтів.
Ми можемо ділитися інформацією з довіреними третіми сторонами, коли це необхідно для надання вам туристичних послуг, зокрема:
- Лоджі та готелі
- Національні парки та органи влади
- Авіакомпанії та чартерні оператори
- Постачальники наземних транспортних послуг
- Постачальники послуг обробки платежів
- Державні установи, де це вимагається законом
Буде передаватися лише інформація, необхідна для надання послуг.
5. Маркетингові комунікації
Ми можемо зв'язатися з вами з питань:
- Ваш запит
- Оновлення Safari
- Інформація, пов'язана з подорожами
Ви можете будь-коли подати запит на припинення отримання маркетингових повідомлень.
6. Безпека даних
Ми впроваджуємо розумні адміністративні, технічні та організаційні заходи для захисту персональної інформації від:
- Несанкціонований доступ
- Розкриття
- Зміни
- Втрата
- Неправильне використання
Однак жодна система передачі чи зберігання даних через Інтернет не може гарантувати 100% безпеку.
7. Зберігання даних
Ми зберігаємо персональну інформацію лише стільки, скільки необхідно для:
- Надання послуг
- Юридичні зобов'язання
- Вимоги до бухгалтерського обліку
- Вирішення суперечок
Після закінчення цього періоду інформацію можна безпечно видалити.
8. Печиво
Наш вебсайт може використовувати файли cookie та аналітичні інструменти для покращення взаємодії з користувачем та продуктивності вебсайту.
Ви можете вимкнути файли cookie в налаштуваннях браузера, хоча деякі функції веб-сайту можуть працювати неправильно.
9. Міжнародна передача даних
Оскільки туристичні послуги передбачають залучення міжнародних клієнтів та постачальників, ваша інформація може оброблятися в країнах за межами вашої країни проживання.
Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтеся на такі передачі, якщо це необхідно для надання послуг.
10. Ваші права
Відповідно до чинного законодавства, ви можете вимагати:
- Доступ до ваших персональних даних
- Виправлення неточної інформації
- Видалення інформації, де це дозволено законом
- Обмеження певних видів обробки
Запити можна подати, використовуючи контактну інформацію нижче.
11. Веб-сайти третіх сторін
Наш вебсайт може містити посилання на зовнішні вебсайти. Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності або вміст вебсайтів третіх сторін.
12. Зміни до цієї Політики
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Зміни набувають чинності після публікації на нашому вебсайті.
13. Контактна інформація
Tanzania Safari Experience
Африка TS Experience Limited
📍 Міанціні, Аруша, Танзанія
📞 +255 677 889 960
📱 WhatsApp: +255 740 842 892
???? info@tanzaniasafariexperience.com
🌐 https://tanzaniasafariexperience.com
Політика бронювання, скасування та повернення коштів
Tanzania Safari Experience
Африка TS Experience Limited
Останнє оновлення: червні 2026
1. Підтвердження бронювання
Бронювання вважається підтвердженим лише після:
- Отримання необхідного депозиту або повної оплати; та
- Письмове підтвердження від Tanzania Safari Experience.
Наявність не гарантується до отримання підтвердження.
2. Платежі
Платежі можуть здійснюватися через затверджені способи оплати, що надаються Tanzania Safari Experience.
Будь-які банківські комісії, комісії за переказ, комісії за конвертацію валюти або комісії за обробку платежів залишаються відповідальністю мандрівника, якщо інше не погоджено письмово.
3. Скасування з боку мандрівника
Усі запити на скасування мають бути подані у письмовій формі електронною поштою.
Можуть застосовуватися такі збори за скасування:
Більш ніж за 60 днів до прибуття
Повернення отриманих платежів за вирахуванням невідшкодовних витрат та комісій за транзакції.
31–60 дні до прибуття
Може стягуватися плата за скасування до 50%.
15–30 дні до прибуття
Може стягуватися плата за скасування до 75%.
14 днів або менше до прибуття
Може стягуватися плата за скасування до 100%.
Фактична сума відшкодування може відрізнятися залежно від політики скасування постачальника та вже наданих послуг, що не підлягають поверненню.
4. Невідшкодовні витрати
Деякі витрати можуть не підлягати відшкодуванню, зокрема:
- Дозволи на паркування
- Плата за охорону
- Внутрішні рейси
- Чартерні рейси
- Готельні депозити
- Візові збори
- Страхування подорожей
- Спецдозволи
Правила сторонніх постачальників можуть мати перевагу над стандартними графіками повернення коштів.
5. Зміни, запрошені мандрівниками
Зміни в маршрутах після підтвердження можуть призвести до:
- Додаткові збори
- Штрафи постачальника
- Різниця в тарифах
- Зміни у вартості проживання
Ми повідомимо мандрівників про будь-які застосовні витрати, перш ніж продовжити.
6. Скасування по Tanzania Safari Experience
Ми залишаємо за собою право скасувати або змінити домовленості з таких причин:
- Форс-мажорні події
- Урядові обмеження
- Питання безпеки
- Стихійні лиха
- Сувора погода
- Обставини, що знаходяться поза нашим розумним контролем
По можливості можуть бути запропоновані альтернативні варіанти або кредити на майбутні подорожі.
7. Форс мажор
Tanzania Safari Experience не несе відповідальності за затримки, скасування, втрати, травми або додаткові витрати, що виникли внаслідок подій, що знаходяться поза нашим розумним контролем, включаючи:
- Стихійні лиха
- Повені
- Пожежі
- Епідемії або пандемії
- Дії уряду
- Політичні заворушення
- Збої в авіарейсах
- Закриття доріг
- Екстремальна погода
Повернення коштів за таких обставин залежатиме від сум, які можна отримати від постачальників.
8. Страхування подорожей
Комплексне туристичне страхування наполегливо рекомендується всім мандрівникам.
Туристична страховка в ідеалі повинна покривати:
- Медичні випадки
- Скасування подорожі
- Затримки рейсів
- Загублений багаж
- Екстренна евакуація
9. Обмеження відповідальності
Tanzania Safari Experience діє як туроператор, координуючи послуги, що надаються незалежними постачальниками.
У повному обсязі, дозволеному законом, Tanzania Safari Experience не несе відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні, побічні або штрафні збитки, що виникли внаслідок туристичних послуг, дій постачальників, затримок, погодних умов, спостережень дикої природи або подій, що знаходяться поза нашим контролем.
Ніщо в цій політиці не виключає відповідальності, якщо виключення заборонено чинним законодавством.
10. Законодавство
Ці умови регулюються законодавством Об'єднаної Республіки Танзанія.
Будь-які спори підлягають юрисдикції компетентних судів Танзанії.
Контактна інформація
Tanzania Safari Experience
Африка TS Experience Limited
WhatsApp: + 255 740 842 892
Телефон: + 255 677 889 960
Веб-сайт: https://tanzaniasafariexperience.com
