取消政策

預訂與付款

At Tanzania Safari Experience我們致力於讓您的預訂流程清晰明了。行程確認後，我們將向您開立發票。為確保您的預訂，需支付不可退還的訂金。露營探險、健行和乞力馬扎羅山攀登的訂金為總價的25%。山林小屋探險和飯店預訂的訂金為總價的50%。若您僅預訂住宿，則需在確認預訂時支付全額。所有訂金必須在收到發票後14天內付清，請注意，銀行手續費或轉帳費用由客戶負擔。

剩餘款項必須在旅行開始前至少八週（兩個月）付清。及時付款非常重要。 Tanzania Safari Experience 對於未在截止日期前全額付款的預訂，我們保留取消預訂的權利。對於出發日期前不到兩個月的臨時預訂，我們要求在確認預訂後立即支付全額。

所有款項均以美元（USD）支付。由於我們的供應商也以美元結算，因此預訂時間和付款時間之間可能會出現匯率波動。在這種情況下，匯率變動造成的任何差價將轉嫁給客戶。

遵循這些付款準則，我們可以確保您的野生動物園探險之旅預訂過程順利且安全。

預訂條款

為確保您能預訂到心儀的行程、路線和出發日期，請儘早預訂。您可以透過電子郵件、電話或我們網站上的預訂表格進行預訂。電話預訂可保留5個工作天，無需承擔任何義務。電話預訂後，您仍需在5天內透過電子郵件或郵寄方式向我們發送填寫完整的預訂表格並支付相應的定金以確認預訂；否則，您的電話預訂將不被接受。

當我們在銀行帳戶收到25%的不可退還定金時，您的預訂即被完全確認。預訂及我們的確認構成您與我們之間具有約束力的合約。 Tanzania Safari Experience.

客戶必須年滿18歲。如果客戶透過以下方式預訂： Tanzania Safari Experience 如果預訂人是為一群乘客而不是為自己預訂，則客戶保證其有權代表預訂表格中提到的所有其他人員簽署合約。

客戶有責任告知其他乘客所有預訂資訊以及我們的條款和條件。所有客戶必須閱讀我們網站上的條款和條件。客戶支付首付款即表示其本人及預訂表格上提及的所有其他乘客均已閱讀、瞭解並同意所有條款和條件。所有乘客無論是否直接簽署合同，均同意我們的付款條件。

預訂前，請務必確認所有乘客的姓名、國籍和出生日期均正確無誤。因資訊錯誤而產生的任何費用將由客戶承擔。

已確認的旅行團和行程不可更改日期。請在預訂前仔細查看包含的項目。預訂後提出的投訴將不予受理。

延遲預訂

對於抵達前不到兩週的臨時預訂，剩餘款項必須在抵達時以美元現金支付，且必須在行程開始前付清。旅館和飯店不受此規定限制，需提前全額付款。

如果預訂時間較晚，且住宿已滿，行程價格可能會有所變動。我們將安排同等級的替代住宿，差價需由客人負擔。

行程變更及費用

出發前60天內提出的更改，需支付每人100美元的管理費，另加任何額外費用。出發前不足60天提出的更改，需支付取消費用。

旅遊行程出發後提出的任何更改要求均不予退款。 Tanzania Safari Experience 不承擔任何額外費用責任。

取消和退款

您的取消

所有取消必須以書面形式發送至 Tanzania Safari Experience我們收到書面取消通知的日期即為取消日期。退款金額將扣除適用的取消費用和已支付給供應商的不可退還費用。

如客戶未能在到期日之前全額付款，則視為客戶取消訂單。

取消費用：

  • 41-60天：發票總額的30%

  • 31-40天：發票總額的40%

  • 21-30天：發票總額的50%

  • 11-20天：發票總額的60%

  • 02-10天：發票總額的70%

  • 48小時內或行程開始後：100%退款（不退款）

美國取消

Tanzania Safari Experience 本公司保留取消任何行程安排的權利。如遇此情況，我們將提供替代方案或全額退款。行程開始後，如遇不可抗力因素，恕不退款。

取消服務的退款將在14至30天內處理完畢，具體時間取決於供應商的報銷流程。未使用服務不予部分退款。

改造

我們保留因天氣、路況、安全問題或航班時刻表等不可控因素而更改行程安排的權利。我們將始終以客戶的最佳利益為出發點。

責任與我們的義務

Tanzania Safari Experience本公司、其代理人及分包商僅作為代理人，對超出本公司控制範圍的傷害、損失、損害、延誤或不可預見事件概不負責。本公司的責任範圍僅限於本公司安排並確認的服務。

旅遊保險

我們強烈建議您購買涵蓋醫療費用、緊急撤離、行程取消和人身損失的全面旅遊保險。 Tanzania Safari Experience 保留拒絕任何被認為不適合參加此次旅行的人參加的權利。

國家公園規則和行李限制

必須遵守所有公園規則。每人限帶一件軟包（內陸航班限重15公斤）。超重行李可能需要額外收費。

文檔

客戶必須攜帶有效的旅行證件。 Tanzania Safari Experience 若因文件缺失或無效而被拒絕入境，本公司概不負責。

投訴

任何投訴必須立即向我們的導遊或工作人員報告。書面投訴必須在行程結束後28天內提交。

電子郵件

如果您沒有收到回复， Tanzania Safari Experience 請在3個工作天內重新發送郵件。

攝影

Tanzania Safari Experience 除非在預訂時另有書面要求，否則可能會使用在旅行期間拍攝的照片和影片進行宣傳。